先進質量管理案例

1、案例一：走質量效益型的名牌道路案例一：走質量效益型的名牌道路四川長虹電臺集團公司是由國營長虹機器廠控股的股份制企業(yè)。通過多年的發(fā)展，長虹公司已擁有現代化的彩電生產線17條，具有單班年生產400萬臺彩電的能力，彩電的國內市場占有率已超20%。在彩電行業(yè)激烈的市場競爭中，公司的產值、產量、銷售額、利稅等經濟指標自1985年以來連續(xù)大幅度增長，在全國電子行業(yè)連續(xù)六年保持在前三名地位，在彩電企業(yè)中名列第一，1994年產值59.86億、產量196

2、萬臺、銷售收人50.89億、利稅10億，分別比1993年增長54%、40.7%、75%、58%，使長虹躍上了一個新的臺階、以超常規(guī)的發(fā)展速度躋身于當今世界為數不多的彩電規(guī)模生產企業(yè)行列。四川長虹電臺集團公司是由國營長虹機器廠控股的股份制企業(yè)。通過多年的發(fā)展，長虹公司已擁有現代化的彩電生產線17條，具有單班年生產400萬臺彩電的能力，彩電的國內市場占有率已超20%。在彩電行業(yè)激烈的市場競爭中，公司的產值、產量、銷售額、利稅等經濟指標自19

3、85年以來連續(xù)大幅度增長，在全國電子行業(yè)連續(xù)六年保持在前三名地位，在彩電企業(yè)中名列第一，1994年產值59.86億、產量196萬臺、銷售收人50.89億、利稅10億，分別比1993年增長54%、40.7%、75%、58%，使長虹躍上了一個新的臺階、以超常規(guī)的發(fā)展速度躋身于當今世界為數不多的彩電規(guī)模生產企業(yè)行列，被世界經濟界人士譽為“遠東的明星”，作為國家首批一級企業(yè)，長虹公司曾獲全國五一勞動獎、企業(yè)管理金馬獎，是電子行業(yè)唯一連續(xù)三年獲得

4、全國質量效益型先進企業(yè)，主導產品彩電先后獲得國優(yōu)、部優(yōu)、省優(yōu)，中華國產精品特級金獎，最暢銷商品金橋獎，全國消費者喜愛的國產家電，全國用戶滿意產品、1994年全國消費者、用戶推薦產品，四川名牌產品等榮譽，1994年開發(fā)的大屏幕彩電功能齊全，技術含量高，可與同類進口彩電媲美，與進口的大屏幕彩電水平相當，最近在第50屆國際統計大會上由國家統計局等單位聯合授予長虹公司為“中國彩電大王”，“中國最大彩電基地”稱號。公司始終把質量掛在企業(yè)經營的首位

5、，以質量作為打開市場的金鑰匙，樹立“得消資者心者得市場”的經營觀念，一直把全面質量管理作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，從市場調研、開發(fā)設計、生產制造到為用戶服務建立了質量保證體系，長虹質量體系是隨著全面質量管理的逐步深入我國社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，以及ISO9000系列標準的推廣應用而逐步建立、發(fā)展、日臻完善的。一、確立以全面質量管理為中心的企業(yè)質量文化一、確立以全面質量管理為中心的企業(yè)質量文化自推行全面質量管理以來，長虹公司已逐步確立以全

6、面質量管理為中心的企業(yè)質量文化，從理論、方法到每個員工的行為準則，形成了具有長虹特色的質量管理模式，認識到質量在企業(yè)發(fā)展中的主導地位，使全體員工樹立鮮明的質量意識，永不滿足的質量觀念和連續(xù)不斷地進行質量改進的思想。1.長虹的領導和員工清楚地認識到全面質量管理是市場經濟條件下，企業(yè)經營管理的核心，質量體系是有效提高市場競爭力，獲取最佳經濟效益的經營管理體系，全面質量管理的目的在于永不滿足和不斷改進質量，改進與顧客的關系，提高顧客滿意度，改

7、進企業(yè)的工作和提高人員素質，使勞動生產率、市場占有率不斷提高，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，長虹公司從管理體制到各項質量立法都體現出一種對工作精益求精，追求改進和發(fā)展的質量文化，不是把質量停留在口頭上，而是時刻保持全員高度的質量責任感，讓員工自覺地為維護和改進質量而工作。2.長虹公司充分認識到全面質量管理是現代化企業(yè)經營管理科學，認識到滿足顧客需求與經營目標的一致性，企業(yè)需要顧客，顧客更需要質量，徹底拋棄過去符合性質量觀，像清晰、艷麗、穩(wěn)定，音質優(yōu)

8、美、臨場感強，并具有多制式多功能等特點，得到了廣大消費者的青睞。從新產品設計開始，就重視產品的安全、電磁兼容和可靠性的設計、評審和驗證，長虹公司開發(fā)的各種型號電視產品在投放市場前全部通過安全認證。五、嚴格控制外購器材質量五、嚴格控制外購器材質量大量使用外購元器件、配套件是整機廠的特點，也是影響電視機商業(yè)開箱合格率和早期返修率的重要因素。為此，長虹公司把控制外購器材的質量作為關鍵要素，在質量管理中進行嚴格認定選點、嚴格入廠控制、嚴格使用管

9、理的“三嚴格”。長虹公司對配套產品的管理是：按程序進行產品質量認定和質量保證能力的考察，擇優(yōu)定點通過入廠驗收、裝機使用和市場使用反饋，進行失效分析，考核分供方，并實施“三牌”管理，施行廢品收集、信息追溯、對外反饋、督促整改、跟蹤管理對關鍵件派員駐廠現場監(jiān)造，安全件強制安全認證，使用安全標志。建立以整機廠為龍頭。配套廠參加的廠際質量保證體系，每年召開廠際質保體系會，公布合格質量廠家名單。進行綜合質量信息反饋，研究提高質量改進措施和質量維持

10、協議的有效性，對配套產品質量優(yōu)秀、積極配合新品開發(fā)和售后服務質量好的供應方進行表彰，促進配套產品質量不斷提高，成立中電質協QC工作部長虹聯絡站，推動分供方針對配套產品的質量問題深入持久地開展QC小組活動，取得了一定成效。六、依靠技術進步，提高質量保證能力六、依靠技術進步，提高質量保證能力“科技是第一生產力”，狠抓技術進步、技術引進和技術改造，采用先進技術提高勞動生產率和資金利用率，保證產品上檔次、生產上規(guī)模，增強市場競爭實力，在長虹公司

11、的決策層有著深刻而廣泛的共識，瞄準國際先進技術水平，堅持引進與創(chuàng)新、移植與改造、外引與內育三個結合。應用CAD、CAM、CAT計算機輔助技術等先進技術，依靠技術進步，加速產品更新換代上檔次，加速技術改造產品上規(guī)模，走科技興廠的道路，技術進步的成果最終通過產品體現出來，長虹公司以產品為龍頭，將技術引進、技術應用、技術開發(fā)和技術改造諸環(huán)節(jié)有機地結合起來，整機、零部整件、配套件各個生產環(huán)節(jié)協調一致地改造，形成從前端加工到終端裝配全系統的技術進

12、步，不斷提高內配能力，促進規(guī)模經濟的快速發(fā)展。不斷提高設計、試驗的技術裝備水平，增強配置檢測手段的技術裝備水平增加配置檢測手段的技術裝備以最終生產線的建設為中心。開發(fā)和改進前端生產的技術在生產制造環(huán)節(jié)大量采用國內外的新技術、新工藝、新材料公司還每年用相當比例的自留資金進行技術改造，由此做到產品不斷翻新，產量不斷增長，質量穩(wěn)定提高，效益連年增加。七、七、現場管理現場管理有序有序生產現場是產品質量形成的場所，現場管理的好壞體現了企業(yè)各項基礎

13、管理的水平，長虹公司通過抓生產線管理，推動企業(yè)各項管理工作，建立受控生產線，堅持以操作者為主體，以現場為中心，以專業(yè)廠廠長為首的現場管理體制，其主要特點是：1.物流路線暢通，長虹公司17條生力線，每天產量15000臺，配套中心保證有條不紊地將配套件按時按量配到生產線。2.有從嚴治廠的紀律，公司全體員工遵守勞動紀律，每天上班前準時召開班前會，在生產過程中嚴格執(zhí)行工藝紀律。3.有一個整潔文明的生產工作環(huán)境，公司推行定置管理，對生產現場的5M