提升機關辦公室綜合服務水平調研報告

1、提升機關辦公室綜合服務水平調研報告提升機關辦公室綜合服務水平調研報告為扎實推進“X”主題教育深入開展，按照X局黨委關于主題教育專題調查研究工作方案的具體要求和安排，局辦公室于近期就進一步提升綜合服務質量與水平進行了專題調研。現(xiàn)將調研情況報告如下：一、調研基本情況。一、調研基本情況。X月X日至X日，局辦公室先后到局屬X、X開展調查研究，通過座談交流、發(fā)放調查問卷等方式面向基層單位就辦公室綜合服務工作的質量和水平征求意見建議。調研期間共發(fā)放

2、調查問卷X份，收回X份，征求到意見建議X條。通過調研，辦公室對當前工作中的問題和不足有了更加清晰準確的認識，并對今后努力方向有了更加深入的思考。二、座談交流中征求到的意見建議。二、座談交流中征求到的意見建議。X.對于長外單位，能否采用定期郵寄方式解決紙質文件送達不及時的問題。X.轉發(fā)文件應更具針對性。比如，有些文件內容只涉及個別單位，是否可以直接轉發(fā)給相關單位，而非轉發(fā)全部基層單位。X.局辦公室與基層單位辦公室應加強溝通交流，以便于更好

3、地開展工作。三、調查問卷反饋情況。三、調查問卷反饋情況。根據調查問卷所反饋的信息來看，總體上說，局辦公室綜合服務工作（包括：辦公室工作人員的服務意識、服務態(tài)度、溝通協(xié)調能力和辦文辦點做到強化“五種意識”、提高“四種能力”、確?！叭齻€到位”。X.提高“四個能力”。一是提高學習運用能力。堅持集中學習與自學相結合，理論學習與業(yè)務學習相結合，把理論學習成果自覺應用到實際工作中。二是提高統(tǒng)籌協(xié)調能力。堅持“貫通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調內外”，注重橫向

4、和縱向兩個層面的溝通協(xié)調，保障辦公室高效運轉。三是提高輔助決策能力。積極主動與機關各處室及基層單位加強溝通，了解基層工作實情，為領導決策提供科學依據。四是提高狠抓落實能力。堅持突出重點抓落實、注重效率抓落實，確保件件有著落，事事有回音，不斷提高工作效率。X.強化“五種意識”。一是強化大局意識。每名辦公室工作人員都要有高度的政治敏銳性，要站在全局的角度思考問題，在提供建議、起草文件、執(zhí)行決策過程中著眼大局、服務大局。二是強化服務意識。按照