淺談性別差異對(duì)秘書工作的影響

1、淺談性別差異對(duì)秘書工作的影響王順善（南京財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，江蘇南京210046）摘要：秘書工作在當(dāng)代社會(huì)越來(lái)越受到重視，對(duì)秘書職業(yè)的要求越來(lái)越精確化、細(xì)致化、精英化，秘書已成為各類組織運(yùn)作中不可或缺的重要角色。本文研究性別對(duì)秘書工作的影響，發(fā)現(xiàn)秘書工作的性別差異主要表現(xiàn)在思維方式、心理形式和行為模式這三個(gè)方面。因此，充分利用性別差異做好秘書工作顯得尤其重要，秘書工作者需要不斷提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求。關(guān)鍵詞：性別差異；秘書工作

2、；影響中圖分類號(hào)：F722文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16711009（2014）22014502一、引言當(dāng)代社會(huì)，越來(lái)越多的人被稱為秘書，秘書的涵義正在不斷的拓寬，秘書的工作也逐漸普及到每個(gè)人的視野當(dāng)中，隨著社會(huì)分工的發(fā)展，秘書已經(jīng)由改革開放前的行政職位轉(zhuǎn)變?yōu)楦鐣?huì)化、職業(yè)化的工作種類，秘書工作的重要性越發(fā)受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，在組織發(fā)展中扮演著不可或缺的角色，承擔(dān)起越來(lái)越重要的職責(zé)。然而，當(dāng)今社會(huì)，秘書通常為女性的認(rèn)識(shí)卻越來(lái)越普遍，女性從業(yè)人

3、員的增加趨勢(shì)明顯，但我們?nèi)钥梢钥吹皆S多秘書通常由男性擔(dān)任，由于秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的不良現(xiàn)象時(shí)發(fā)，秘書性別一度成為社會(huì)上的敏感話題，因此研究秘書工作的性別差異及其影響，將對(duì)秘書工作的發(fā)展起到積極作用。二、文獻(xiàn)綜述如何正確看待秘書性別角色差異，對(duì)培養(yǎng)和起用秘書人員有著深遠(yuǎn)的意義。針對(duì)秘書工作的性別問(wèn)題，有許多學(xué)者做了相關(guān)的研究。李修遠(yuǎn)探究了秘書之間的性別差異，認(rèn)為男女性別在秘書工作上的差異主要表現(xiàn)在心理、思維和語(yǔ)言行為上，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)因時(shí)

4、制宜的安排秘書，另外秘書工作者自身也應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高個(gè)人素質(zhì)。許憲國(guó)、黃三平研究了性別差異與秘書工作之間的關(guān)系，針對(duì)男性與女性不同的性格特點(diǎn)分析了其工作特征，他們認(rèn)為秘書職業(yè)群體女性化的趨勢(shì)明顯，但工作本身并無(wú)性別區(qū)分，重要的是工作者自身綜合素質(zhì)與崗位工作特點(diǎn)匹配，秘書工作者應(yīng)當(dāng)充分了解各自的優(yōu)勢(shì)和不足不斷提高自身綜合素質(zhì)以適應(yīng)工作需要。張曉蘭從秘書職業(yè)的特點(diǎn)的角度出發(fā)，分析了性格與秘書職業(yè)的關(guān)系。指出秘書工作是一項(xiàng)很重要且又復(fù)雜的工

5、作，從事秘書工作的人員應(yīng)了解自身的性格特點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的性格優(yōu)勢(shì)，這對(duì)做好秘書工作有著重要意義。劉利利通過(guò)對(duì)有代表性案例的分析和總結(jié)，著重探討了秘書個(gè)性對(duì)于做好秘書工作影響，得出結(jié)論表明個(gè)性特征是決定秘書工作好壞及成敗的重要因素，秘書人員應(yīng)培養(yǎng)自己良好積極的個(gè)性，以促進(jìn)職業(yè)的成功和推動(dòng)組織的發(fā)展。胡紅輝研究了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件秘書性別比例存在著五個(gè)差異。一是使用層次上的差異。二是在部門、行業(yè)上存在差異。三是地區(qū)差異。四是秘書需求上的類型差異

6、，五是不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體在聘用秘書上存在著差異。三、秘書工作的概述（一）秘書的定義在我國(guó)，秘書職能人員起源于炎黃殷商時(shí)代，一直持續(xù)至今，對(duì)于秘書的定義眾說(shuō)紛紜，通常有廣義與狹義之分，廣義秘書的定義：秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù)與信息助手。這里的廣義包括了公務(wù)秘書、私人秘書及各行業(yè)、層次、工種，而領(lǐng)導(dǎo)人既包括單個(gè)人又包括領(lǐng)導(dǎo)集體，該定義是簡(jiǎn)明、抽象的概括。狹義秘書的定義：秘書是一種職務(wù)名稱，正在成為一種社會(huì)職業(yè)，指直接為領(lǐng)導(dǎo)從事事務(wù)性、信息性的輔助服務(wù)

7、的工作助手。本文排除了私人秘書。（二）秘書職業(yè)的特點(diǎn)我國(guó)秘書職業(yè)普遍存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，女性居多。日常生活中，人們看到了秘書工作者均以女性為主，男性從業(yè)者并不多見。其次，年輕人居多。由于秘書工作上手較快，操作性強(qiáng)，而且難度系數(shù)相對(duì)其他職業(yè)來(lái)說(shuō)較小，年輕人通常學(xué)得快，也為其從事秘書工作帶來(lái)便利。再次，流動(dòng)性大。通常許多女性從業(yè)者感到工作簡(jiǎn)單繁瑣，而男性常感覺(jué)自我價(jià)值難在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，因此，秘書跳槽現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生。最后，工作可替代性強(qiáng)。由

8、于簡(jiǎn)單的秘書工作不像IT行業(yè)，需要某項(xiàng)特殊的技能，因此，秘書入行工作適應(yīng)快。四、性別差異在秘書工作中的表現(xiàn)自古以來(lái)，性別差異體現(xiàn)在生理、生活、工作各個(gè)方面。當(dāng)代社會(huì)，男女平等的思想早已深入人心，同工同酬的職業(yè)觀念與要求也越來(lái)越受到關(guān)注，但性別差異仍然會(huì)對(duì)秘書工作產(chǎn)生不同的影響。（一）思維方式差異男性與女性在思考問(wèn)題的方式上存在差異。女性通常較為感性，對(duì)事物的理解力不如男性深入和全面，男性通常較為理性，有較強(qiáng)的邏輯推理和演繹歸納能力，對(duì)事

9、物的理解力也更深入更直觀。處理危機(jī)時(shí)，男秘書頭腦更冷靜更富條理性，更加鎮(zhèn)定，判斷和抉擇時(shí)也更干凈利落和果斷。女性一般更關(guān)注細(xì)節(jié)，容易因小失大，把握不住整體框架。而男性則善于獨(dú)立思考，注重從全局把握問(wèn)題方向，一般來(lái)說(shuō)，女秘書多嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，男秘書對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度不夠，易出現(xiàn)疏漏。（二）心理形式差異心理形式差異的出現(xiàn)往往由于兩性性格的差異。男秘書自信心更強(qiáng)。女秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)常較憂慮，往往低估自己的能力，相比之下，男秘書顯得更加自信，并努力達(dá)

10、到最好。秘書工作本身要求細(xì)致周到的考慮事情，女秘書能一方面關(guān)注事情的進(jìn)展，另一方面關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的情緒與態(tài)度的變化，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)決策等行動(dòng)的需要。對(duì)權(quán)利的需求差異。一般秘書的升遷機(jī)會(huì)較多，因此，有時(shí)有些男秘書為了獲取更多權(quán)力會(huì)不擇手段，而女秘書一般對(duì)權(quán)利需求和利益的渴望度較弱，她們的存在更有利于組織的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。（三）行為模式差異思維的差異通常導(dǎo)致行為的差異，女性不像男性擁有較大的權(quán)利欲，絕大多數(shù)女性更愿意且更適合從事一些較為簡(jiǎn)單的輕松的工作

11、。而男性更愿意從事復(fù)雜多變的、富于挑戰(zhàn)性的工作。男秘書在對(duì)外溝通與聯(lián)絡(luò)、事務(wù)調(diào)查安排等方面更有興趣且做的更好。管好自己的嘴是做好秘書工作的必要條件，許多女秘書常常閑言碎語(yǔ)，有時(shí)給組織帶來(lái)不好的影響，男性通常語(yǔ)言較少，秘書工作要求說(shuō)話須保持謹(jǐn)慎，在這方面，男性通常比女性做的好。五、充分利用性別差異做好秘書工作不論是男性還是女性，在各行各業(yè)的工作過(guò)程中都存在各種差異，在工作上充分利用性別差異，不僅可以提高工作效率，還可以利用不同的思考方式和

12、想法給工作的完成帶來(lái)意外收獲。（一）女性秘書如何利用性別差異做好秘書工作第一，語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。女性天生溫和柔軟，能夠體諒別人的困境，能在與他人的協(xié)作中展示較強(qiáng)的交流與溝通能力，建立良好的人際關(guān)系。女性相對(duì)而言做事較感性，更具親和力，有利于說(shuō)服其他員工，對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)確明了地聽取匯報(bào)對(duì)工作開展有積極影響。第二，性格優(yōu)勢(shì)。女性擅長(zhǎng)形象思維，女性在思考問(wèn)題時(shí)細(xì)致、周全的特點(diǎn)能夠?qū)⑿枰婷婢愕降拿貢ぷ髯龅酶?。此外，女性與人交流更為細(xì)心，處理問(wèn)題方

13、式較委婉，便于他人接受，有時(shí)女性敏捷的直覺(jué)能幫助領(lǐng)導(dǎo)迅速制定出工作方案。第三，管理優(yōu)勢(shì)。管理就是管人，需要對(duì)人的關(guān)注，女性的天性使她更能從員工的角度考慮問(wèn)題，給予人性化關(guān)注，營(yíng)造和諧、輕松、團(tuán)結(jié)的組織氛圍。另外，女性相對(duì)細(xì)致的特性使其更注重開源節(jié)支，控制成本，在管理中為領(lǐng)導(dǎo)決策規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。女性秘書在工作中應(yīng)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。首先要增強(qiáng)自信心，在完成下達(dá)的任務(wù)時(shí)沉著應(yīng)對(duì)。其次，要去媚去驕，認(rèn)真定位。另外，還要自強(qiáng)不息，要不斷地充電學(xué)習(xí)，提

14、高自身素質(zhì)，為組織創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)提升自己。（二）男性秘書如何利用性別差異做好秘書工作下轉(zhuǎn)頁(yè)碼147人力資源管理2014年11月(下)雨綢繆，從而降低專業(yè)選擇的盲目性。改變以往以“最喜歡”為主要條件的招生原則，而是提升為“最喜歡”和“最適合”并重的雙重條件。加大招生力度，加強(qiáng)招生宣傳，深入細(xì)致地開展工作，千方百計(jì)地尋找具備表演天賦而又熱愛表演藝術(shù)的學(xué)生，讓“最喜歡”又“最適合”的學(xué)生進(jìn)入到表演系學(xué)習(xí)。這樣從源頭上提高了表演系的生源質(zhì)量，保

15、證了專業(yè)與職業(yè)的較高的關(guān)聯(lián)度。（二）緊貼市場(chǎng)搞教學(xué)，教學(xué)改革促就業(yè)朱熹說(shuō)“夫子教人，各因其材”。要想使進(jìn)入表演系學(xué)習(xí)的學(xué)生都能在表演藝術(shù)領(lǐng)域里施展才能，必須在教學(xué)方式方法上進(jìn)行改革，做到“人盡其材”?！耙虿氖┙獭币蟾淖円酝按笠唤y(tǒng)”的教學(xué)模式，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，重新構(gòu)建教學(xué)體系，實(shí)施專業(yè)細(xì)分，以表演為母體，在不改變?cè)拕∮耙暠硌葸@一主體方向?yàn)樵瓌t，細(xì)分出與話劇表演和影視劇表演相關(guān)的發(fā)展方向，比如舞臺(tái)管理、劇本創(chuàng)作、話劇營(yíng)銷、幼兒藝術(shù)表演

16、等方向。具體實(shí)施可以在大學(xué)二年級(jí)學(xué)習(xí)結(jié)束后，使學(xué)生在對(duì)表演藝術(shù)有了最基本了解的基礎(chǔ)之上，結(jié)合自身的職業(yè)興趣、氣質(zhì)性格、能力特長(zhǎng)和職業(yè)價(jià)值觀，選擇適合自己的發(fā)展方向。這樣的教學(xué)改革，既不脫離表演這一大方向，又做到了因材施教，讓自己的興趣特長(zhǎng)做到最大程度的發(fā)揮。比如舞臺(tái)管理方向培養(yǎng)的學(xué)生，既懂表演，又懂服裝、化妝和道具以及演出現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度，在將來(lái)的工作崗位上，是可以快速勝任，并迅速得到提升的。另一方面，對(duì)于選擇話劇影視表演這一主體方向的學(xué)生，

17、更可以集中優(yōu)勢(shì)的教學(xué)資源，比如優(yōu)勢(shì)的師資力量和硬件，對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行“精英式培養(yǎng)”，使其畢業(yè)后即能勝任角色演員。（三）加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提高通用職業(yè)能力對(duì)于學(xué)習(xí)表演專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)職業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生可遷移技能等通用能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生從事具體崗位的工作能力，對(duì)于學(xué)生們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)獲得穩(wěn)定發(fā)展有積極的作用。通用能力是具有普適性的、在任何工作崗位上都能得到充分發(fā)揮的能力。通用能力由一系列的能力元素構(gòu)成，如自我管理能力、溝通能力、應(yīng)試能

18、力、思維能力、判斷力、聯(lián)想力、模仿能力、創(chuàng)作能力、認(rèn)知能力、操作能力和社交能力等。[4]加強(qiáng)通用技能的培養(yǎng)力度，在教學(xué)體系中融入職業(yè)技能選修模塊，開設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)課程，比如職業(yè)禮儀、公文寫作、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程，以提高學(xué)生的知識(shí)技能。而加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程的學(xué)習(xí)，加大學(xué)時(shí)，加強(qiáng)相關(guān)通用能力的培養(yǎng)，也是提高學(xué)生實(shí)際工作能力的有力途徑之一。（四）加強(qiáng)“戲德“建設(shè)，培養(yǎng)“雙馨”人才應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，強(qiáng)化“戲德”建設(shè)。斯坦尼斯

19、拉夫斯基說(shuō)：“建立工作前的狀態(tài)的第一個(gè)條件，是履行這句格言：‘愛自己心中的藝術(shù)，而不是愛藝術(shù)中的自己’。因此首先關(guān)心的，應(yīng)該是使你們的藝術(shù)在劇場(chǎng)中成為卓越的藝術(shù)?！盵4]“劇院團(tuán)體的每一個(gè)成員在任何時(shí)刻都應(yīng)該感覺(jué)到自己是龐大復(fù)雜機(jī)器的‘螺絲釘’。他應(yīng)該清楚地意識(shí)到，他的不正確的行動(dòng)和脫離開制定給他的路線的現(xiàn)象可能使整個(gè)事業(yè)遭受何等損害。[5]加強(qiáng)學(xué)生的“戲德”建設(shè)，除了學(xué)習(xí)斯坦尼體系的表演風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)演員的自律和修養(yǎng)外，我們中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)工

20、作者所恪守的職業(yè)準(zhǔn)則也是值得表演專業(yè)學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)的，將“戲比天大”、“做戲先做人”等老一輩藝術(shù)工作者堅(jiān)守一生的從藝道德，深深地烙入學(xué)生的道德體系，讓他們時(shí)時(shí)刻刻處處牢記做為一名演員的職業(yè)道德，恪守職業(yè)信條，勇于面對(duì)困難的挑戰(zhàn)，最終“艱難困苦，玉汝于成”。參考文獻(xiàn)：[1]劉陽(yáng).今年中國(guó)電影票房已超百億國(guó)產(chǎn)片市場(chǎng)份額過(guò)半[N].人民網(wǎng)人民日?qǐng)?bào).http:media..cnBIG5n20140523c4060625054354.html.[

21、2]鐘谷蘭楊開.大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃[M].上海:華東師范大學(xué)出版社2008:45.[3]李海濱陸衛(wèi)平.大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)力提升初探[J].北京:中國(guó)大學(xué)生就業(yè)201410:25.[4]斯坦尼斯拉夫斯基.演員自我修養(yǎng)(下卷)[M].北京:中國(guó)電影出版社2001:288.[5]斯坦尼斯拉夫斯基.演員自我修養(yǎng)(下卷)[M].北京:中國(guó)電影出版社.2001:281.揮保持上層與下層溝通順暢的橋梁作用，做到政策的及時(shí)上傳下達(dá)，不能給人一人之下

22、、萬(wàn)人之上的錯(cuò)覺(jué)。秘書要淡化自己的性別，減少性別差異帶來(lái)的影響，謹(jǐn)記秘書的天職，在工作中過(guò)程中不斷鍛煉自己的能力，充分發(fā)揮自己的價(jià)值。第二，外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)。秘書著裝應(yīng)當(dāng)保持整潔、干凈、清爽，行為舉止端莊，落落大方。工作中更應(yīng)該樂(lè)觀開朗、嚴(yán)于律己、寬以待人。秘書起上下達(dá)情，左右疏通的作用，在這溝通過(guò)程中需要有藝術(shù)性，下達(dá)時(shí)，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，把上情講清楚，上報(bào)時(shí)，站在下級(jí)的角度，將下情講明白，這需要在工作中不斷的學(xué)習(xí)和積累，掌握相關(guān)的技

23、巧。第三，把握原則，廉潔自律。秘書工作的特殊性使秘書能比別人獲取更多更快的部門信息，甚至領(lǐng)導(dǎo)的私人信息，如何做到信息保密，既是對(duì)秘書從業(yè)者的基本要求，也是對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)，三緘其口方能明哲保身。此外，秘書在工作中必須恪守職業(yè)道德，清清白白做人，干干凈凈做事，樹立良好的職業(yè)形象，才能為事業(yè)的成功打好根基。上接頁(yè)碼145第一，作風(fēng)優(yōu)勢(shì)。俗話說(shuō)：有女人的地方話多。辦公室里的女人們總能在找到清閑時(shí)刻，家長(zhǎng)里短，各種八卦。而大部分男性通常不會(huì)有這

24、種閑言碎語(yǔ)，總會(huì)冷靜、獨(dú)立地思考一些問(wèn)題。第二，思維優(yōu)勢(shì)。男性更傾向于理性的思考和解決問(wèn)題，在邏輯方面一直占據(jù)優(yōu)勢(shì)。因此，給男性分派任務(wù)，通常較為放心，因?yàn)槟行缘念^腦更冷靜更富條理，做事果斷，立竿見影，大大提高工作效率。第三，耐力優(yōu)勢(shì)。相對(duì)而言，男性遇到困難的心理調(diào)適較快，能迅速投入工作。男秘書的體質(zhì)強(qiáng)于女性，在承擔(dān)日常工作的同時(shí)，還要承擔(dān)高強(qiáng)度的工作內(nèi)容，如搬運(yùn)、修理等。另外，傳統(tǒng)的“男主外，女主內(nèi)”的社會(huì)分工，使女性秘書將更多地精力

25、放在家務(wù)上，男性秘書更有時(shí)間和精力投入到工作中。男性秘書的性格劣勢(shì)可通過(guò)培訓(xùn)得到完善。男秘書要在利用自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，正確認(rèn)識(shí)自身的社會(huì)地位和個(gè)人權(quán)利，忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)的意圖，傳達(dá)上級(jí)的指示，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ?，才能在?jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭。六、總結(jié)：對(duì)做好秘書工作的幾點(diǎn)看法秘書在工作中存在性別差異，要求我們應(yīng)當(dāng)在充分了解各自性別優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷揚(yáng)長(zhǎng)避短，減小差異帶來(lái)的不良影響，提高工作效率。針對(duì)秘書工作者，在日常的工作中可注意以下幾點(diǎn)：第一，