城市體育公共服務(wù)滿意度指數(shù)模型構(gòu)建及實(shí)證研究

1、學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果。本論文中除引文外，所有實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)和有關(guān)材料均是真實(shí)的。本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外，不包含其他人或其它機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。其他同志對(duì)本研究所做的貢獻(xiàn)均已在論文中作了聲明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：毒S 、 日 期： 力，6 ．j i 弓』學(xué)位論文使用授權(quán)聲明研究生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)單位屬南京師范大學(xué)。學(xué)校有權(quán)

2、保存本學(xué)位論文的電子和紙質(zhì)文檔，可以借閱或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的部分或全部內(nèi)容，可以采用影印、復(fù)印等手段保存、匯編本學(xué)位論文。學(xué)?？梢韵驀矣嘘P(guān)機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)送交論文的電子和紙質(zhì)文檔，允許論文被查閱和借閱。( 保密論文在解密后遵守此規(guī)定)保密論文注釋：本學(xué)位論文屬于保密論文，密級(jí)：——保密期限為——年。學(xué)位論文作者簽名：噸打、＼一日 期：知，≯．』．b ／艚教師簽名：臻札 B 期：≯，莎．羅．弓|壘! 墮璺堡A b s t r a c tC

3、i t y s p o r t sp u b l i cs e r v i c e r e f e r st ot h eg o v e r n m e n ta n dn o n - g o v e m m e n t a lp u b l i co r g a n i z a t i o n so rd e p a r t m e n t s ，i no r d e r t o m e e tt h e n e e d so fr

4、e s i d e n t si n u r b a n a r e a sa n d t h er e a l i z a t i o no f s p o r t sr i g h t s ，t h eu s e o f p u b l i ca u t h o r i t y , o p t i m i z e t h ea l l o c a t i o no f p u b l i c r e s o u r c e s ，t

5、 o p r o v i d e a r a n g e o fs p o r t s p r o d u c t sa n ds e r v i c e s t o u r b a nr e s i d e n t s ．I n t h i s s t u d y , w ec o n s t r u c t e d as a t i s f a c t i o n i n d e xm o d e lo fu r b a ns p

6、o r t sp u b l i c s e r v i c e ，w h i c h i n c l u d e s 5 p o t e n t i a l v a r i a b l e s ，6 q u a l i t y f a c t o r s a n d 2 7m e a s u r a b l ev a r i a b l e s ．P o t e n t i a l v a r i a b l e sa r ep u

7、b l i c e x p e c t a t i o n s ，p e r c e i v e dq u a l i t y ，p u b l i c s a t i s f a c t i o n ，p u b l i c c o m p l a i n t s a n dp u b l i c t r u s t ．Q u a l i t y f a c t o r s a r e s p o r t so r g a n i z

8、 a t i o n s ，s p o r t sf a c i l i t i e s s e r v i c e ，s p o r t s i n s t r u c t i o ns e r v i c e ，s p o r t si n f o r m a t i o ns e r v i c e s ，s p o r t ss e r v i c e s ，p h y s i c a l m o n i t o r i n g

9、 s e r v i c e s ，T h e r e i s ad i r e c t o ri n d i r e c tr e l a t i o n s h i pb e t w e e n t h e m ，f o r m e da c e r t a i n s t r u c t u r em o d e l ．U s i n g t h e a n a l y s i s m e t h o d o fs t r u c

10、 t u r a l e q u a t i o n m o d e l ，a c c o r d i n g t o t h ee m p i r i c a lr e s u l t so f 4 4 5u r b a n r e s i d e n t si nN a n j i n g C i t y , t h es a t i s f a c t i o ni n d e xm o d e lo f c i t ys p o

11、 r t sp u b l i cs e r v i c e i s f i t t e d ．T h er e s u l t ss h o w t h a t ：1 ) T h ev a l u eo f t h e m o d e l∥= 8 2 0 ．3 1 5 ，d e g r e eo f f r e e d o m d f = 3 1 3 ，∥／d f = 2 ．6 2 1 < 3 ，R M S E A = 0 ．0

12、 6 ，G F I = 0 ．8 6 3 ，A G F I = 0 ．9 3 6 ，P G F I = 0 ．7 1 5 ，m o d e lp a r a m e t e r sw e r ei nt h ea c c e p t a b l er a n g e ，t h eb e t t e rt h e o v e r a l l m o d e lf i t t i n g d e g r e e w i t ht h e s

13、 a m p l e d a t a ．2 ) P u b l i c e x p e c t a t i o na n dp e r c e i v e dq u a l i t y , p u b l i c s a t i s f a c t i o n i n d e xw e r e 0 ．4 9 ，0 ．0 7 4 r e s p e c t i v e l y ．P e r c e i v e dq u a l i t y

14、 a n dp u b l i c s a t i s f a c t i o n w a ss i g n i f i c a n t ．a(chǎn) n d t h e p a t h c o e m c i e n t w a sO ．8 9 3 ．P u b l i c s a t i s f a c t i o n a n d p u b l i c c o m p l a i n t s ，t h ep a t hc o e f f

15、i c i e n to fp u b l i c t r u s t w e r e- 0 ．15 ．0 ．8 4 ．T h ep a t hc o e f f i c i e n to f p u b l i cc o m p l a i n t sa n dp u b l i c t r u s tw a s 0 ．18 ．T h ep a t hc o e f f i c i e n to f t h e s i xq u a

16、l i t yf a c t o r s ，w h i c ha r ef r o mh i ．g h t o l o w , a r e t h es p o r t sf a c i l i t i e s s e r v i c e ( O ．9 4 ) ，t h e s p o r t s i n f o r m a t i o ns e r v i c e ( 0 ．9 4 ) ，t h e s p o r t s s e r

17、 v i c e( O ．9 2 ) ，t h e s p o r t s o r g a n i z a t i o n s e r v i c e ( O ．9 0 ) ，t h ep h y s i c a lm o n i t o r i n g s e r v i c e ( 0 ．8 9 ) ，a n d t h es p o r t si n s t r u c t i o ns e r v i c e ( 0 ．8 6

18、) ．3 ) S i x q u a l i t yf a c t o r s o f p e r c e i v e d q u a l i t y a r ea n a l y z e db y u s i n gt h e f o u rp o i n t g r a p hm o d e l ．T h ea d v a n t a g ei n d i c a t o r s o fs p o r t so r g a n i

19、z a t i o n a n d m a n a g e m e n t q u a l i t y ，m a i n t e n a n c e a n d u p d a t i n g o f s p o r t sf a c i l i t i e s ，s p o r t s a n d s p o r t s h e a l t h k n o w l e d g ep r o p a g a n d a ；p a t c

20、 h a r e a i n d e xo fs t a f fs e r v i c e q u a l i t y ，s o c i a ls p o r t s i n s t r u c t o r ，s p o r t sa c t i v i t i e st o c a r r yo u tt h ea l l o c a t i o no ft h en u m b e ro f t i m e s ，s p o r t

21、 st y p e ，p h y s i q u em o n i t o r i n gq u a l i t y ；m a i n t a i na r e ad e n s i t y ，i n d e x t h e s p o r t s p u b l i c s e r v i c e s i t e o f s p o r t s f a c i l i t i e s a n d m e e t t h e S a f

22、 e t yr e q u i r e m e n t s ，t h eu s eo fe x e r c i s e s p o r t s f a c i l i t i e s ，s p o r t s e x e r c i s es a f e t yk n o w l e d g ep r o p a g a n d a ，t h ed e g r e eo f s t a n d a r d i z a t i o n ；

23、o p p o r t u n i t y z o n ei n d e x i s t h e s p o r t sg u i d es e r v i c eq u a l i t y a n d p h y s i q u e m o n i t o r i n g f r e q u e n c y ．T h es a t i s f a c t i o ni n d e xo f u r b a ns p o r t sp