導游員自我效能感量表的初步編制及其運用

1、弼女鼬毒索取號：—韙墼』幽L 密級：． 坌蠹南京緝鬼火雪碩士學位論文固導游員自我效能感量表的初步編制及其運用作 者： 馮耕耘院 系： ·教育科學學院指導教師： 蔡厚德學科專業(yè)： 基礎心理學中文摘要本研究以導游員這一特定職業(yè)人群為研究對象，初步制定出包含知識學習、導游講解、人際關系、察言觀色、情緒、靈活性和預見性、管理和控制旅游團局面7 維度的導游員自我效能感量表。并運用該量表研究了導游員自我效能感與性別、工作年限、語種等人口變

2、量之間的相關。結果顯示：男女性別的導游員在自我效能感水平上不存在顯著性差異，但在工作年限、年齡、語種、婚姻狀況、專兼職方面存在顯著差異。具體體現(xiàn)在：外語導游員的自我效能水平高于普通話導游員的水平；已婚導游員自我效能感高于未婚導游員；專職導游員自我效能感強于兼職導游員自我效能感；工作2 年以下和5 年以上的導游自我效能感水平均高于工作年限在2 - 5 年的導游員；而年齡在2 5 —3 6 歲的導游自我效能感水平均高于2 5 以下組和3 6

3、 歲以上組。本研究同時還分析研究了導游員自我效能感與情緒穩(wěn)定性、過去的學習經(jīng)歷、工作滿意感、能力觀四個相關變量之間關系。結果表明：導游自我效能感與工作滿意感、情緒穩(wěn)定性、過去的學習經(jīng)歷之間有顯著正相關，而與能力觀相關不顯著。綜上所述，本研究中編制的7 維度導游員自我效能感量表的信度和效度符合心理測量學的標準，并能夠運用于導游員的面試選拔、培訓前的測試，具有一定的實際運用價值；但因為經(jīng)費和時間的關系，未能確定該量表的常模，需要在今后的研究