電子商務成功實施的評價及要素研究.pdf

1、面對經(jīng)濟全球化帶來的機遇和挑戰(zhàn)，如何借助電子商務使中國企業(yè)增強國際競爭力、實現(xiàn)又好又快發(fā)展，已經(jīng)成為政府、企業(yè)和學術界普遍關心的問題。與發(fā)達國家相比，中國企業(yè)實施電子商務的普及率較低，且成功率不高。那么，如何獲得成功？怎樣評價實施效果？哪些關鍵要素在影響企業(yè)電子商務的成功實施？本文圍繞上述問題，在大規(guī)模文獻研究的基礎上建立了電子商務成功實施的評價及要素模型，探索了電子商務實施成功的關鍵要素（客戶、戰(zhàn)略、領導、技術）和電子商務成功實施的評

2、價要素（系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務質(zhì)量）對電子商務成功的影響關系。 本文在參考相關研究量表的基礎上，開發(fā)了用以測量電子商務成功實施評價和關鍵要素的量表，采用電子問卷方式調(diào)查了國內(nèi)29 個省市的140 家電子商務企業(yè)，并運用結構方程模型等方法對調(diào)查數(shù)據(jù)進行了分析，發(fā)現(xiàn)“領導重視與支持”、“戰(zhàn)略規(guī)劃與實施”、“技術支持與保障”、“系統(tǒng)與信息質(zhì)量”、“服務質(zhì)量與管理”等因素對中國企業(yè)電子商務成功實施有顯著的正面影響。 本研究的主

3、要貢獻和創(chuàng)新有三點： 其一，關鍵成功要素與成功評價要素研究相結合，增強了研究結論的針對性和有效性。 此前國內(nèi)外相關研究多將電子商務關鍵成功要素和電子商務成功評價作為獨立命題分別討論。本研究將電子商務關鍵成功要素研究與電子商務成功評價要素研究相結合，構建了電子商務成功評價及關鍵要素的綜合模型，并對此進行了深入的實證研究。 其二，調(diào)查研究與實證分析相結合，注重了研究的科學性和適用性。本研究選擇國內(nèi)實施電子商務企業(yè)為研

4、究對象，研究樣本以河北省企業(yè)為主，擴展到了全國多數(shù)省份和多個行業(yè)，涉及范圍較廣，適用性較強。在企業(yè)中開展關于電子商務實施狀況的問卷調(diào)查，克服了國內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)收集的難題，從樣本采集到數(shù)據(jù)分析，進行了有益的探索，為今后類似的研究提供較好的辦法和經(jīng)驗。 其三，概念模型與結構方程模型相結合，創(chuàng)新了研究方法。本文與國內(nèi)類似研究相比，首次引入了結構方程模型方法，有效處理了多維變量之間的復雜關系并修正和驗證了假設模型。通過路徑分析探討了關鍵成功