物流企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作模式與績效評價研究.pdf

1、在變化迅速，日顯個性化、多樣化的市場環(huán)境下，物流企業(yè)要低成本，靈敏的實現(xiàn)顧客的需求，就需要一種新的運(yùn)作模式。而物流企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作就是將企業(yè)的物流提高到戰(zhàn)略地位，通過各種資源的支撐并加以好的規(guī)劃及合適的運(yùn)作策略和方法來降低物流成本、縮短交付時間、提高顧客服務(wù)水平、及時滿足顧客需求，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭能力和盈利能力。因此探尋物流企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作模式與績效評價具有重要的現(xiàn)實意義。 論文通過理論研究、規(guī)范研究和實例研究的結(jié)合，主要探討了

2、以下幾個方面的問題： 第一部分，緒論。闡述了論文的研究背景，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，研究的意義、價值、研究的思路和方法。 第二部分，理論框架。在介紹物流企業(yè)概念的基礎(chǔ)上闡述了物流快速反應(yīng)與物流企業(yè)快速反應(yīng)的關(guān)系，并重點梳理了物流企業(yè)快速反應(yīng)理論框架，即企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論、價值鏈理論、供應(yīng)鏈管理理論、物流系統(tǒng)論、敏捷理念、JIT理論、ECR理論對物流企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作的支撐。 第三部分，動因分析。運(yùn)用魚骨頭工具分析物流企業(yè)快速

3、反應(yīng)運(yùn)作的影響因素，并進(jìn)行整理與歸并，接著通過SWOT戰(zhàn)略組合分析工具進(jìn)一步分析物流企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作的動因，進(jìn)而得出物流企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作的必要性。 第四部分，運(yùn)作模式。在前述理論和動因分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了物流企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作模式；其運(yùn)作模式分為基礎(chǔ)層，規(guī)劃層，運(yùn)作層，評價層，目標(biāo)層；并對五個層次進(jìn)行詳細(xì)分析，最后還對運(yùn)作模式進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)。 第五部分，績效評價。以物流企業(yè)快速反應(yīng)運(yùn)作績效評價的目的、原則、指標(biāo)體系的構(gòu)建、

4、評價模型算法和評價結(jié)果分析為主線。其中重點分析了平衡記分卡構(gòu)建指標(biāo)體系的可行性，并用SPSS16.0對非財務(wù)維度的指標(biāo)進(jìn)行了信度分析，用因子分析法對二級指標(biāo)進(jìn)行了篩選；最后詳細(xì)介紹了模糊綜合評價算法過程。 第六部分，案例應(yīng)用。以西安中鐵快運(yùn)公司為例，分析了公司的運(yùn)作現(xiàn)狀和快速反應(yīng)運(yùn)作模式，并對其快速反應(yīng)運(yùn)作進(jìn)行了詳細(xì)的績效評價；最后通過評價結(jié)果總結(jié)了公司目前快速反應(yīng)運(yùn)作已達(dá)到的目標(biāo)，以及進(jìn)一步的優(yōu)化策略。 第七部分，總結(jié)