物業(yè)工程部管理制度

1、物業(yè)工程部管理制度 物業(yè)工程部管理制度一、工程部每天工作事項1、 每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進行認真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項

2、規(guī)章制度，并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為 100％，保證整棟辦公樓的正常工作。6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予糾正并幫其改正7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設(shè)備、設(shè)施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必須早上 7 點半開啟制冷機組，下午 6 點關(guān)閉運行設(shè)備。8、工程部各班組負責人必

3、須在每日下午 6 點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。二、工程部禮貌用語規(guī)范1、接報維修電話服務(wù)用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話） ，在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項后，說“再見” 。1、每天對管轄區(qū)域

4、內(nèi)各層強電井道母線、負荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進行巡回檢查。2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單。5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。7、 維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還

5、有其它需要幫助的事情。8、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。9、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、配電室值班員服務(wù)流程1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄。3、詳細核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細記錄。