《供應鏈管理》課程復習材料(馬士華-第二版)

1、1一、名詞解釋1、供應鏈管理(Supply Chain Management ,簡稱 SCM)：就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。2、CPFR（Collaborative Planning ，F(xiàn)orecasting and Replenis

2、hment,合作計劃、預測與補給）是一種供應鏈計劃和運作管理的新哲理，通過合理管理業(yè)務過程和共享信息來改善零售商和供應商的伙伴關系，提高預測的準確度，最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的。是在 CFAR 共同預測和補貨的基礎上，進一步推動共同計劃的制定，即不僅合作企業(yè)實行共同預測和補貨，同時將原來屬于各企業(yè)內部事務的計劃工作（如生產計劃、庫存計劃、配送計劃、銷售規(guī)劃等）也由供應鏈各企業(yè)共同參與。CPFR 是一種協(xié)同

3、式的供應鏈庫存管理技術，它在降低銷售商的存貨量的同時，也增加了供應商的銷售額。3、 供應商管理庫存（Vendor Managed Inventory，VMI） ，VMI 是一種在制造商和供應商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存。4、聯(lián)合庫存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一種在 VMI 的基礎上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權利責任

4、平衡和風險共擔的庫存管理模式。聯(lián)合庫存管理強調供應鏈中各個節(jié)點同時參與，共同制定庫存計劃，使供應鏈過程中的每個庫存管理者都從相互之間的協(xié)調性考慮，保持供應鏈各個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。5、準時生產方式（Just In Time 簡稱 JIT） ，又稱作無庫存生產方式（stockless production） ，零庫存（zero inventories） ，一個流（one-piece

5、 flow）或者超級市場生產方式，準時制指的是，將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時間送到生產。6、牛鞭效應(Bullwhip Effect)，牛鞭效應，是供應鏈管理的基本原理之一,經濟學上的一個術語，指的是供應鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應商端傳遞時，無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動，此信息

6、扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。可以將處于上游的供應方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動，傳遞到末梢端就會出現(xiàn)很大的波動。7、曲棍球棒效應(Hockey-stick Effect）又稱曲棍球桿現(xiàn)象。曲棍球棒效應，是指在某一個固定的周期(月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，因此在供應鏈管理中被稱為曲棍

7、球桿(Hockey-stick)現(xiàn)象。8、供應鏈計劃（Supply Chain Planning，簡稱 SCP） ，SCP 系統(tǒng)是指一個組織計劃執(zhí)行和衡量企業(yè)全面物流活動的系統(tǒng)。它包括預測、庫存計劃以及分銷需求計劃等基本組成。它通常運行在基于許多大型主機系統(tǒng)的集成應用系統(tǒng)之上來實現(xiàn)其功能。一個 SCP 系統(tǒng)由三部分組成：需求預測、庫存計劃和補庫計劃。9、3PL（thirdpartylogistics，即“第三方物流” ）--物流

8、概念名詞。3PL 是指生產經3決策信息來源的差距 需求信息（用戶訂單，需求預測） ；資源信息是指企業(yè)制定生產計劃決策時的約束條件，傳統(tǒng)模式下主要考慮本企業(yè)面臨的信息，信息源比較單一需求信息和資源信息不僅有本企業(yè)的，還有合作伙伴得，如供應商、分銷商和用戶等，信息多源化。決策模式的差距 集中式決策 分布式、群體決策信息反饋機制的差距 序貫式反饋機制，即信息反饋從一個部門到另一個部門傳遞。而因為遞階組織結構的特點，信息傳遞從底層到高層信息處理

9、中心。以團隊工作為特征的多代理組織模式使供應鏈具有網絡化結構特征，信息反饋采用并行化信息傳遞模式。計劃運行環(huán)境的差異 固定的 不穩(wěn)定性，動態(tài)性（保持生產計劃具有很高的柔性和敏捷性）4、簡述雙重邊際效應產生的原因及如何消除？（雙重邊際效應是供應鏈上下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨立決策的過程中確定的產品價格高于其生產邊際成本的現(xiàn)象。 ）產生的原因：企業(yè)個體利益最大化的目標和整體利益最大化的目標不一致，是造成此效應的根本原因；此外，客戶

10、對產品和服務的需求更加多樣化；以及服務競爭和基于時間的快速響應競爭日益加劇，導致企業(yè)之間的依存度不斷增加也是產生這種效應的原因?！丁断椒ú幻鳌?》5、簡述牛鞭效應產生的原因及如何消除？（“牛鞭效應”是指的是供應鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是在下游企業(yè)向上游企業(yè)傳導信息的過程中發(fā)生信息失真，而這種失真被逐級放大的結果，從而波及到企業(yè)的營銷、物流、生產等領域。 ）產生的原因：需求預測修正；產品定價銷售策略導致訂單規(guī)模變動性增強；大批量訂

11、貨；補貨供給期延長；配給與短缺之間的博弈消除措施：需求扭曲的原因來源于多級供應鏈需求信息的傳遞失真，因此提高供應鏈企業(yè)對需求信息的共享性有助于緩解此效應的發(fā)生；解決有價格下降產生的牛鞭效應，要求供應商科學確定定價策略，諸如采取每天低價策略和分期供貨契約；提高運營管理水平，縮短提前期，簡單來說就是降低訂貨成本和運輸成本；提高供應能力的透明度，認證做好庫存控制計劃，使整條供應鏈上的企業(yè)風險共擔、利益共享。6、簡述曲棍球棒效應產生的原因及如何

12、消除？（曲棍球棒效應(Hockey-stick Effect）又稱曲棍球桿現(xiàn)象。是指在某一個固定的周期(月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，因此在供應鏈管理中被稱為曲棍球桿(Hockey-stick)現(xiàn)象)產生的原因：公司對銷售人員的周期性考評及激勵政策是造成這種需求扭曲現(xiàn)象的一個原因；此外，公司為促使經銷商長期更多的購買，普遍采用一種稱之為