如何深化對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型-提升客戶服務(wù)水平-促進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展

1、如何深化對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升客戶服務(wù)水平，促進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展隨著我國(guó)資本市場(chǎng)的不斷完善和利率市場(chǎng)化改革的逐步推進(jìn)，一方面拓寬了企業(yè)的融資渠道，削弱了企業(yè)對(duì)銀行信貸資金的需求；另一方面縮減了商業(yè)銀行的利差空間，使傳統(tǒng)的對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和盈利模式受到了較大的沖擊。面對(duì)新的形勢(shì)，我行必須加快推進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，在對(duì)公業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力、盈利能力和服務(wù)水平上加大改革力度，積極構(gòu)建新的服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制和服務(wù)流程，保持對(duì)公業(yè)務(wù)盈利能力的持續(xù)增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)整體

2、競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。企業(yè)對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的需求，包括對(duì)公司存、貸款產(chǎn)品以及現(xiàn)金管理等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合的需求越來(lái)越強(qiáng)，這些都為銀行拓展公司業(yè)務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型進(jìn)行了具體分析，提出對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的一些措施，及如何提升客戶服務(wù)水平以促進(jìn)我行對(duì)公業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。一、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的必要性1.直接融資工具的多樣化對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷提出更多挑戰(zhàn) 直接融資是“間接融資”的對(duì)稱，是沒(méi)有金融機(jī)構(gòu)作為中介的融通資金的方式。需

3、要融入資金的單位與融出資4.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇 從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看，各家銀行競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化結(jié)構(gòu)作為競(jìng)爭(zhēng)策略，以現(xiàn)金管理和全面金融服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)手段，以業(yè)務(wù)制高點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)客戶群作為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、電子渠道和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為競(jìng)爭(zhēng)能力，外資和中小商業(yè)銀行加速進(jìn)入各地金融市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)劇烈程度將明顯超過(guò)以往。5.客戶需求多元化對(duì)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷提出挑戰(zhàn) 過(guò)去的市場(chǎng)是賣方市場(chǎng)，賣方市場(chǎng)的特點(diǎn)是面對(duì)所有的買主，大量生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品的大眾化營(yíng)銷觀

4、念，曾經(jīng)有過(guò)它的輝煌，也為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，但是今天的市場(chǎng)形勢(shì)是買方市場(chǎng)，企業(yè)已經(jīng)變主動(dòng)為被動(dòng)，紛紛采用市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷策略，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，提升市場(chǎng)份額和產(chǎn)品覆蓋率。設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品具有標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)，不可能滿足所有客戶的需求，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品也很容易被其他銀行效仿?？蛻舻膫€(gè)性化需求對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷理念提出挑戰(zhàn)，客戶參與程度的提高對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷方式提出挑戰(zhàn)。二、對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型對(duì)策1．轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型注重關(guān)系營(yíng)銷，關(guān)系營(yíng)銷是指建立維