b2c網(wǎng)絡(luò)品牌形象塑造探究——以天貓商城品牌形象塑造為例

1、B 2 C 網(wǎng)絡(luò)品牌形象塑造探究一以天貓商城品牌形象塑造為例摘要互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將人們的生活進(jìn)行了徹底的變革，人們通過(guò)日益多元化的互聯(lián)網(wǎng)載體，實(shí)現(xiàn)獲取信息、交友、購(gòu)物、銷售產(chǎn)品等活動(dòng)，正因這樣的社會(huì)需求，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要表現(xiàn)形式，而B(niǎo) 2 C 又是電子商務(wù)中極具代表性的模式之一。超過(guò)7 0 ％的電子商務(wù)網(wǎng)站屬于B 2 C 模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，B 2 C 企業(yè)開(kāi)始發(fā)展壯大，漸漸的開(kāi)始有了

2、自主的品牌意識(shí)，這些企業(yè)便紛紛開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)品牌轉(zhuǎn)型。從最初渠道，物流，以及售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。‘B 2 C 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化，越來(lái)越多的B 2 C 企業(yè)為了在市場(chǎng)中取得一席之地，不約而同的將打造品牌形象提升到戰(zhàn)略層面，進(jìn)而促進(jìn)了B 2 C企業(yè)之間品牌形象的競(jìng)爭(zhēng)。由于互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體特征，網(wǎng)絡(luò)品牌在品牌塑造，傳播上也呈現(xiàn)出不同的形式。相對(duì)傳統(tǒng)品牌形象塑造的方式方法而言，網(wǎng)絡(luò)品牌形象塑造過(guò)程中的一些要素發(fā)生了明顯的變化

3、。除了最基本的視覺(jué)設(shè)計(jì)外，用戶體驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)，信息架構(gòu)，互動(dòng)設(shè)計(jì)，S N S 社會(huì)化媒體營(yíng)銷，這些新興的要素出現(xiàn)在我們眼前。本論文對(duì)這些構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌的新要素首先從理論上解釋說(shuō)明，然后結(jié)2A B S T R A C TI n t e m e th a s b e e n s h a p i n gl i 佬s t y l e s 。a n d i t e n a b l e s p e o p l e t o a c q u i r e

4、n e w s 。s o c i a lr e l a t i o n s ，s h o p p i n g ，a n ds e l l i n gp r o d u c t s ，a n d n e t w o r k e n t e r p r i s e s h a v eb e e ng e n e r a t i n gf r o mt h ed e m a n d o ni n t e r n e to f o u r s

5、o c i e t y ．D u r i n gt h eg r o w t ho ft h e s ee n t e r p r i s e s ．i n d e p e n d e n tb r a n da w a r e n e s sc o m e s u pw h i c h m a k e s t h e s e e n t e r p r i s e st r a n s f o r m ．I n t e r a c t

6、 b r a n dm e a n s t ob u i l d u pb r a n dv i ai n t e r e o n n e c t i o nn e t w o r km e a s u r e s ．w h i c hi S a n e t w o r kf o r n qb a s e do ni n t e m e tt e c h n o l o g y ．A l o n g w i t ht h eb o o

7、m i n g o fi n t e m e t e c o n o m y , i n t e r n e tb r a n de n t e r p r i s e sa r en ol o n g e ri u s t s i m p l ya w e b s i t e w i t hf u n c t i o n s ，b u t a si n s t e a d ，t Oc r e a t ei n t e m e tb r

8、 a n d s ．S i n c ec h a r a c t e r so f t h ei n t e m e ta r ed i f i e r e n tf r o mt h e mo f t r a d i t i o n a lm e d i a ．b r a n dc r e a t i o na n d t r a n s m i s s i o no f i n t e m e t b r a n d a r ei

9、nd i f f e r e n t f o r m s t o o ．E ·c o m m e r c ei Sm a i nr e p r e s e n t a t i o no f i n t e r n e te c o n o m y a sB 2 C i S t h ei c o n i cm o d e lo fe - c o m m e r c e ．0 v e r 7 0 ％e —c o m m e r c

10、 e w e b s i t e s a r e o f B 2 C c a t e g o r y ．A l o n g w i t h t h ed e v e l o p m e n to f e ．c o m m e r c e ，B 2 Ce n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o nt e n d st ob e a w h i t e h o to n e f r o me a r l

11、 ys t a g et h e c h a n n e l s ，l o g i s t i c s ，a n da f l e 卜s a l es e r v i c e sc o m p e t i t i o n t oc o m p e t i t i o n sa m o n gm a r k e t sw h i c h p r o m o t e t h e c o m p e t i t i o n sa m o n

12、g b r a n d s o f B 2 C e n t e r p r i s e s ．T a r g e t i n g m a r k e t s h a r e ．i n c r e a s i n g n u m b e r so fB 2 Ce n t e r p r i s e s h a v e r a i s e d b r a n dc r e a t i o nt os t r a t e g i cl e v

13、 e l ．T h ee n t e r p r i s e sa r et Oa c h i e v et h eg o a lo f B 2 C b r a n d c r e a t i o nb yh i g h l i g h t i n g t h e i rb r a n d s ’s 仃e n g t h s ，e m p h a s i z i n gt h e i ru n i q u e n e s s ，a n

14、ds t r e n g t h e nc u s t o m e rl o y a l t yo n b r a n di m a g ef r o mv a r i o u sa s p e c t s i n c l u d ev i s u a l d e s i g n ，I Ta r c h i t e c t u r e ，u s e re x p e r i e n c e ，a n db r a n d o p e r

15、 a t i o n ．U n d e r s u c hb a c k g r o u n d ，t h i s p a p e r f o c u s e s o nh o w t oc r e a t eB 2 C ．r e l a t e dn e t w o r k b r a n di m a g e ，i np a r a l l e l t r i e st o i n s p i r et h ep r o c e s

16、 so f c r e a t i n gn e t w o r kb r a n d ．I tt a k e so no ft h eC h i n a m o s tf a m o u s i n t e r n e tb r a n d s “T m a l l ”a sa c a s es t u d y , a n a l y z e si t s s u c c e s s f a c t o r s ．a(chǎn) n dc o m

17、 p a r e sw i t ho t h e rC h i n af a m o u si n t e m e tb r a n d s ．s u m m a r i z e sw i t ha c o n c l u s i o n o f s o m ep r o b l e m se x i s t e d i nC h i n e s e i n t e r n e tb r a n d s a n d a n a l y

18、z e sh o w t h e s e p r o b l e m sp r o d u c e df r o md i 脆r e n ta s p e c t s ．a(chǎn) sw e l la s I i s t sm a i ne l e m e n t so fi n t e r n e tb r a n d c r e a t i o nS Oa st o p r o v i d ei d e a s o ni n t e m e