基于平衡計分卡的人力資源信息系統(tǒng)績效評價研究.pdf

1、人力資源信息系統(tǒng)作為管理信息系統(tǒng)的重要組成部分在以信息技術(shù)提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平過程中發(fā)揮著重大作用。人力資源信息系統(tǒng)對于企業(yè)的戰(zhàn)略意義和重要性與日劇增，企業(yè)對人力資源信息系統(tǒng)的績效予以很高的期望，然而在實際應(yīng)用中，卻存在很多問題。隨著信息技術(shù)不斷變化和發(fā)展，人力資源信息系統(tǒng)所處的環(huán)境不斷變化，同時人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)部價值呈現(xiàn)多樣性和多視角性，無形價值和戰(zhàn)略價值不斷增加且難以量化。這些都導(dǎo)致人們不得不重新審視和評價人力資源信息系統(tǒng)的績

2、效。本文以此為出發(fā)點，不使用傳統(tǒng)的投入產(chǎn)出評價方法，用平衡的觀點來探討人力資源信息系統(tǒng)績效評價問題。 論文結(jié)合信息系統(tǒng)理論、人力資源管理理論、平衡計分卡理論、信息技術(shù)平衡計分卡理論，從學(xué)習(xí)與成長角度、內(nèi)部流程角度、財務(wù)角度、顧客角度探討了人力資源信息系統(tǒng)績效評價問題，并結(jié)合案例對其進(jìn)行了分析。本文共分為五章，第一章緒論部分概述了課題的研究背景和意義，綜述了國內(nèi)外有關(guān)信息系統(tǒng)評價、信息系統(tǒng)評價原則、人力資源信息系統(tǒng)研究現(xiàn)狀；第二章

3、闡述了課題的理論基礎(chǔ)，包括平衡計分卡理論的四個構(gòu)面和特點，人力資源管理的含義、發(fā)展、職能，人力資源信息系統(tǒng)的發(fā)展、組成部分、應(yīng)用層次、價值，信息技術(shù)平衡計分卡的含義和發(fā)展。第三章給出了人力資源信息系統(tǒng)評價的原則，并從平衡計分卡四個構(gòu)面探討人力資源信息系統(tǒng)績效評價問題，指出要在愿景、目標(biāo)的基礎(chǔ)上確定績效指標(biāo)，并給出了績效評價的步驟。第四章對人力資源信息系統(tǒng)績效評價進(jìn)行案例分析，總結(jié)出評價過程應(yīng)注意的問題。第五章對全文進(jìn)行總結(jié)，指出存在的問