基于平衡計分卡的人力資源部門績效考核體系研究.pdf

1、本文旨在對人力資源部門建立基于平衡計分卡的績效考核體系，以一套科學的、完整的、戰(zhàn)略的績效考核體系督促人力資源部門扮演戰(zhàn)略角色及履行戰(zhàn)略職責。知識經濟時代下，人力資本日益呈現(xiàn)出企業(yè)長久發(fā)展不可缺少和難得的企業(yè)資源，因此作為企業(yè)中負責人力管理的人力資源部門突顯出其重要的戰(zhàn)略地位，尤其是對以人力資本為核心資本的企業(yè)，然而我國的人力資源部門在實際工作中卻體現(xiàn)不出時代對它的要求，這個問題的出現(xiàn)與目前人力資源部門績效考核的方法有著直接的關系，為了促

2、進人力資源部門的角色轉型，需要對人力資源部門的組織結構進行改革，同時必須建立一套與人力資源部門戰(zhàn)略角色與職責相應的績效考核體系。平衡計分卡是一種戰(zhàn)略性的組織績效考核手段，它的平衡魅力展現(xiàn)出對組織長遠發(fā)展的重視，戰(zhàn)略性的特點體現(xiàn)的淋漓盡致，然而平衡計分卡在企業(yè)職能部門，尤其是人力資源部門的應用研究較少，在為數(shù)不多的研究成果中，只是對其經典理論的照搬和套用，研究的不夠深入、完整。本文結合平衡計分卡的理論建立人力資源部門的戰(zhàn)略地圖，從財務、客

3、戶、流程管理及學習與發(fā)展四個方面衍生出八個戰(zhàn)略主題，使目標更為明朗，運用戰(zhàn)略地圖這一戰(zhàn)略管理工具，推導出人力資源部門的指標體系。以人力資本為核心資源的企業(yè)有著不同的發(fā)展階段，對四個方面、八個戰(zhàn)略主題會有所偏重，因此筆者是選取了成熟發(fā)展階段為代表，運用層次分析法設置各個指標的權重。針對人力資源部門考核現(xiàn)狀及問題，本文進行了人力資源部門平衡計分卡應用的研究探討，目的是促進人力資源部門的戰(zhàn)略角色的轉型，有利于企業(yè)在人才競爭的時代獲得競爭動力。

4、
　　 本文主要是采取了規(guī)范研究的方法，通過對研究文獻的分析，提出將平衡計分卡應用于人力資源部門的可行性和必要性，并構建符合人力資源部門戰(zhàn)略角色與職責的平衡計分卡指標體系。這是本文的主要研究內容，也是本文的主要研究成果，核心有三個部分，第一，對人力資源部門管理現(xiàn)狀進行分析，提出戰(zhàn)略角色、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)略績效考核體系的相輔相成的關系，引出將平衡計分卡在人力資源部門應用的可行性及必要性；第二，構建基于平衡計分卡的人力資源部門的戰(zhàn)略地圖

5、，從財務、客戶、流程管理及學習與發(fā)展四個方面引出財務貢獻、財務節(jié)約、股東與高管滿意度、各部門與員工滿意度、組織變革貢獻、部門業(yè)務水平、企業(yè)戰(zhàn)略分析與貫徹能力、部門員工職業(yè)化發(fā)展八個戰(zhàn)略主題，更加詳細的描述人力資源部門的戰(zhàn)略地圖，在此基礎上分析戰(zhàn)略組織結構的各個中心的工作職責如何體現(xiàn)出平衡計分卡的四個方面的要求；最后，按照依據(jù)由四個方面的劃分出的八個戰(zhàn)略主題設計業(yè)績評價指標，構建出以人力資本為核心的企業(yè)的人力資源部門BSC績效考核指標體系