公司員工訪談方案

1、XXXXXXXXXXX 有限公司員工訪談方案一、 一、 目的 目的為體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本方案。1、 了解員工對自己工作的看法，了解員工對公司的真實想法，尋找到公司與員工在想法與認(rèn)知上的具體差距，明確縮小差距的方法和路徑；2、 提醒部分員工自己現(xiàn)在面臨的問題，讓其提出應(yīng)該如何解決，并幫助其解決；3、 通過員工訪談及員工日常工

2、作情況，了解部門內(nèi)部與部門之間的協(xié)調(diào)性；4、 員工的崗位職責(zé)、工作狀態(tài)、工作飽和度與工作瓶頸有待深入了解與進(jìn)一步解決；5、 如何調(diào)動員工的積極性，關(guān)注員工的成長狀態(tài)，并進(jìn)行幫助與支持；二、 二、 訪談形式 訪談形式 一對一封閉式面談 三、 三、 訪談內(nèi)容 訪談內(nèi)容了解員工本職工作內(nèi)容、員工的穩(wěn)定性、接受能力及工作流程熟悉程度、團(tuán)隊協(xié)作情況、工作碰到難點、工作氛圍、部門職能、發(fā)展空間、相關(guān)業(yè)務(wù)改進(jìn)建議及其他等有關(guān)工作的具體

3、事務(wù)進(jìn)行面談（具體見員工面談記錄表） （具體見員工面談記錄表） 。 四、 四、 訪談對象 訪談對象XXXXXXXXXXXXXXXX 全體員工。 （具體見訪談人員名單）五、 五、 訪談流程 訪談流程開始確定訪談目的成立訪談小組確定訪談對象確定訪談方式、內(nèi)容確定訪談時間、地點進(jìn)行訪談訪談記錄 訪談資料的整理分析形成訪談報告 總結(jié)訪談過程總結(jié)訪談經(jīng)驗、不足及改進(jìn)措施，確定訪談周期、內(nèi)容形式等運(yùn)營綜合管理部訪談報告及人力資源現(xiàn)狀分析報告 整體效

4、果評估 結(jié)束十、 十、 注意的事項 注意的事項（一） （一） 面談前： 面談前：1、時間安排不能影響工作2、消除被訪談?wù)叩姆佬l(wèi)心里，營造寬松、平和、愉快的環(huán)境，使其暢所欲言；（二） （二） 面談時： 面談時：1、傾聽員工的意見，鼓勵說出顧慮；2、通過溝通，摸清員工的問題所在；3、對于員工的誤區(qū)要進(jìn)行正面引導(dǎo)；4、站在員工的角度了解對方的感受。（三） （三） 面談后： 面談后：1、 幫助員工去克服主觀障礙；2、 討論完成任務(wù)的具體計劃；3

5、、 提供必要的支持以及資源。十一、 十一、 訪談技巧 訪談技巧1、 訪談前準(zhǔn)備? 通過各種渠道（如同事、上級）了解受訪人的基本情況與近期特殊情況? 通過花名冊了解受訪人員的學(xué)校、經(jīng)歷，盡量找到相互溝通的共同話題2、 工具準(zhǔn)備? 筆記本和筆，盡量不要使用電腦，以免給予受訪者一些很官方的壓力? 提前學(xué)習(xí)訪談的內(nèi)容，了解訪談問題循序漸進(jìn)的發(fā)問方式，做到心中有數(shù)，盡量不采取讀、念的方式3、 環(huán)境營造? 訪談的地點可選擇教室、辦公室或幼兒園的戶外