管理咨詢項目知識整合機制研究.pdf

1、隨著市場競爭程度和專業(yè)化程度的日益提高，作為企業(yè)核心競爭力的唯一源泉，知識受到各界的高度關(guān)注。知識的稀缺性決定了現(xiàn)代企業(yè)總要尋求各種途徑去占有某種知識，以獲取競爭優(yōu)勢，管理咨詢便是其中典型的一種，即當前盛行的借助“外腦”。 管理咨詢是將管理方法、管理技術(shù)和管理實踐有機融合在一起的智力服務形式。管理咨詢活動的“原材料”和“產(chǎn)成品”都是知識，其過程的實質(zhì)就是知識的轉(zhuǎn)移與內(nèi)化，即知識整合。 管理咨詢項目的知識整合研究目前尚處于

2、初級階段，國內(nèi)外涉足該領(lǐng)域的研究尚不多見，目前該領(lǐng)域存在兩種研究傾向：一種是宏觀層次的企業(yè)管理研究方向，一種是微觀層次的知識創(chuàng)造研究方向。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，兩種方向的研究成果均不能準確反映現(xiàn)代管理咨詢活動的特點，有待進一步系統(tǒng)、深入研究。 本文以項目形式的管理咨詢活動作為切入點，采用了“理論+實踐”、“宏觀+微觀”相結(jié)合的四維研究模式，在既有成果基礎(chǔ)上，結(jié)合管理咨詢項目特點，研究了管理咨詢項目“既有知識→新知識”這一知識整合過程的內(nèi)部

3、機理。具體而言，研究主要包括相關(guān)理論研究、管理咨詢項目過程特點研究、知識整合機制研究和應用研究四個部分。 首先，論文對管理咨詢項目中的知識進行了定義和分類，借用波蘭尼的分類方法將管理咨詢項目知識分為顯性知識和隱性知識。進而對目前理論界混淆不清的知識轉(zhuǎn)移和知識整合進行了廓清，認為知識轉(zhuǎn)移是知識整合過程的一部分，兩者是包含與被包含的關(guān)系。通過對相關(guān)基礎(chǔ)理論成果的研究分析，特別是Szulanski的最佳實踐轉(zhuǎn)移理論和Nonaka &

4、Takeuchi的情景分析模型研究，本文確定了“過程論+情景分析”這一宏觀加微觀的研究模式，明確了進一步研究的方向。 其次，在案例研究基礎(chǔ)上，將管理咨詢項目過程分為規(guī)劃階段、啟動階段、實施階段和結(jié)束階段，進而分析了各個階段的主要內(nèi)容和過程特點。通過分析管理咨詢項目中知識源、知識接收者、知識整合客體和調(diào)節(jié)變量四個情景要素及其內(nèi)在關(guān)系，構(gòu)筑了管理咨詢項目知識整合情景構(gòu)面，并提出了管理咨詢項目知識整合概念模型，為進一步機制研究奠定了基

5、礎(chǔ)。 然后，通過對6個項目28位項目人員開展調(diào)研訪談，結(jié)合前期案例研究成果，以及項目實踐，總結(jié)提煉了推動管理咨詢項目知識螺旋上升的6大關(guān)鍵因素：決策科學化程度，組織意圖和個人意圖，項目成員利益關(guān)系，突發(fā)事件，知識共享程度，項目分工與協(xié)作程度。本文分別將各關(guān)鍵影響因素的內(nèi)部機理定義為決策機制、動力機制、約束機制、溝通機制、共享機制和協(xié)同機制，結(jié)合前面構(gòu)筑的情景構(gòu)面和概念模型對各機制進行了深入研究。 最后，結(jié)合A公司管理咨詢