營銷部績效考核及考勤管理辦法

1、1營銷部績效考核管理暫行辦法 營銷部績效考核管理暫行辦法一、總則 一、總則1、目的：為了使營銷人員明確自己的工作任務和努力方向，同時促進營銷系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司營銷任務順利完成，特制定本方案。2、使用范圍：本方案主要適用于營銷人員的考核，考核期內(nèi)累計不到崗時間（包括因請假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的營銷人員不予考核。且不予考核者無績效獎勵。3、使用本方案得出的績效考核結果將作為營銷人員薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調(diào)職和辭退等的

2、依據(jù)。4、考核原則（1）營銷人員的業(yè)績的考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標準，個人銷售業(yè)績決定個人收入。（2）定量原則：盡量采用可均衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。（3）公開原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的。（4）時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次考核結果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果用來代替整個考核期的業(yè)績。二、

3、考核周期 二、考核周期1、月度考核：每月進行一次，考核營銷人員當月的營銷業(yè)績情況。考核時間一般為下月的 1 日~10 日。2、年度考核：一年開展一次，考核營銷人員當年 1~12 月的工作業(yè)績情況?？己藢嵤r間為下一年度 1 月 10 日~1 月 20 日。三、考核機構 三、考核機構1、營銷人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理是公司的負責領導。2、部門對營銷人員進行考核，其考核結果上報負責經(jīng)理審批后生效。四、績效考核的內(nèi)容和指標 四、

4、績效考核的內(nèi)容和指標部門績效考核按工作性質(zhì)分為營銷后勤管理人員、一線銷售人員和營銷宣傳策劃人員進行分別考核。營銷人員的考核主要包括工作績效、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、廉政管理 4 個部分。五、考核實施程序 五、考核實施程序1、由部門上級領導安排相關人員在考核期之前，對營銷人員進行評估。3內(nèi)外關系協(xié)調(diào) 5 分1、與公司內(nèi)部各部門及外部代理公司、客戶和其他合作單位做到良好協(xié)調(diào)，秩序正常得滿分。2、出現(xiàn)一次協(xié)調(diào)不利造成直接或間接損失的扣 1 分；出

5、現(xiàn)一次嚴重后果，造成項目延誤或影響進度造成損失等后果的，扣 3 分；出現(xiàn)一次特大問題，造成項目不能繼續(xù)使公司受到嚴重損失的不得分，并上報公司嚴肅處理。團隊協(xié)作 5 分1、因個人原因而影響整個團隊工作的情況每出現(xiàn)一次，扣除該項 3 分，造成重大影響的報上級領導，視情扣分，扣完為止。工作質(zhì)量20分部門資料管理情況 5 分部門資料管理制度健全，資料流程嚴謹、有序，管理良好得滿分；出現(xiàn)失誤扣 2 分，出現(xiàn)嚴重失誤并造成損失等后果的，不得分；有重

6、大違紀的移交相關部門處理。對客戶服務情況 5 分1、使用文明禮貌用語，熱情接待顧客，無顧客投訴得滿分。2、一次顧客投訴扣 2 分，兩次顧客投訴不得分。工作態(tài)度10分工作主動性及創(chuàng)新能力5 分 主動完成工作，想方設法完成工作任務，得滿分。出現(xiàn)工作失誤或工作不主動每次扣 20 分，重大失誤不得分。廉政管理10分廉政建設管理 10 分無違紀等現(xiàn)象，廉政管理良好，得滿分，出現(xiàn)顧客、合作單位投訴舉報或監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的，一經(jīng)核實，一次扣 2 分；出現(xiàn)兩次