管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)案例分析

1、管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)案例分析 管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)案例分析第一章案例分析 第一章案例分析案例 1：升任公司總裁后的思考 升任公司總裁后的思考郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他就任此職位的前一天晚上，他回憶起自己在該公司工作二十多年的情況。郭寧在大學(xué)里學(xué)的是工業(yè)管理專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配部門的助理監(jiān)督。剛開始時(shí)他每天手忙腳亂，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和監(jiān)督長(zhǎng)的幫助，最后勝任了此項(xiàng)工作。經(jīng)過半年多的努力，他已有能力擔(dān)任液壓裝配

2、部的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒?，當(dāng)時(shí)公司沒有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)，主要關(guān)心的是每天的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理后，要求自己不僅要關(guān)心當(dāng)天裝配工作狀況，還要作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，同時(shí)還要完成許多報(bào)告和參與很多很多會(huì)議，因而沒有時(shí)間去從事技術(shù)工作。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)歷后不久，就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)應(yīng)經(jīng)過時(shí)，于是他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)。由

3、于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)頁不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。幾年后，他將工作手冊(cè)交給助手，自己出更多的時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6 年之后，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任這一職務(wù)。在同時(shí)另外 5 名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任著一職務(wù)的能力，但由于此職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍

4、給剛到任的他帶來不少麻煩。經(jīng)過努力，他逐漸適應(yīng)了新職位，并獲取了很好的成績(jī)。之后，他又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，這一職位通常是有該公司資歷最深、輩分最高的副總裁擔(dān)任的?，F(xiàn)在，郭寧又被提升為公司的總裁。他知道，一個(gè)當(dāng)上公司最高主管的人應(yīng)該相信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白尚未達(dá)到這樣的水平。想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂。問題：1、 你認(rèn)為郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有

5、了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？2、 你認(rèn)為郭寧主要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具有這些技能么？試加以分析。3、 如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺，才能使公司取得更好地績(jī)效？案例分析要點(diǎn) 案例分析要點(diǎn)：因?yàn)楣鶎幝毼簧仙搅俗罡邔?，所以工作性質(zhì)由原來的專業(yè)性到現(xiàn)在的綜合性；由原來的技術(shù)性工作到現(xiàn)在的見識(shí)、判斷、戰(zhàn)略、用人；由原來的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復(fù)雜性（生產(chǎn)、技術(shù)、人才、市場(chǎng)

6、……） ，所以應(yīng)該學(xué)習(xí)新知識(shí)、適應(yīng)新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、用人、組織、財(cái)務(wù)、資源分配等能力。郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，見識(shí)、判斷、綜合、謀劃、用人、組織、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)分析、資源分配等能力是最重要的。他由于原來主要從事專業(yè)性、技術(shù)性管理，所以不具有這些技能。所以郭寧當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上戰(zhàn)略你、決策、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等知識(shí)和分管理者的角色 本例中明示的活動(dòng) 本例中未明示但可能發(fā)生的活動(dòng)活動(dòng)的重要性排序精神領(lǐng)袖 c 7領(lǐng)導(dǎo)者

7、f 3聯(lián)絡(luò)者 d 4信息監(jiān)聽者 a 5信息傳播者 b 5發(fā)言人 7企業(yè)家 E 1干擾應(yīng)對(duì)者 I 6資源分配者 J 2談判者 G h 8第二章案例分析 第二章案例分析案例 案例 1：管理理論真能解決實(shí)際問題嗎 ：管理理論真能解決實(shí)際問題嗎海倫、漢克、喬、薩利四個(gè)人都是美國(guó)西南金屬制品公司的管理人員。海倫和喬負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，漢克和薩利負(fù)責(zé)生產(chǎn)。他們剛參加過在大學(xué)舉辦的為期兩天的管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。他們?cè)谂嘤?xùn)班里主要學(xué)習(xí)了權(quán)變理論、社會(huì)系統(tǒng)理論和

8、一些有關(guān)職工激勵(lì)方面的內(nèi)容。他們對(duì)所學(xué)的理論各有不同的看法，現(xiàn)正展開激烈的爭(zhēng)論。喬首先說：“我認(rèn)為系統(tǒng)管理理論對(duì)于像我們這樣的公司是很有用的。例如，生產(chǎn)工人偷工減料或做手腳、原材料價(jià)格上漲等，都會(huì)影響我們的產(chǎn)品銷售。系統(tǒng)理論中講的環(huán)境影響與我們的情況很相似。我的意思是，在目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中一個(gè)公司會(huì)受到環(huán)境的極大影響。在油價(jià)暴漲期間我們還能控制自己的公司，現(xiàn)在呢？我們?cè)阡N售方面前進(jìn)一步，都要經(jīng)過艱苦的戰(zhàn)斗。這方面的艱苦你們大概都深有感觸

9、吧？”薩利插話說：“你的意思我已經(jīng)了解了。我們的確有過艱苦的時(shí)期，但是我不認(rèn)為這與系統(tǒng)管理理論之間有什么必然的聯(lián)系，我們?cè)谶@種經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中受到過傷害。當(dāng)然，你可以認(rèn)為這與系統(tǒng)理論是一致的。但是我并不認(rèn)為我們就有采用系統(tǒng)管理理論的必要。我的意思是，如果每個(gè)東西都是一個(gè)系統(tǒng)，而所有的系統(tǒng)都能對(duì)某一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響的話，我們又怎么能預(yù)見到這些影響所帶來的后果呢？所以，我認(rèn)為權(quán)變理論更適用于我們。如果你說事物都是相互依存的話，系統(tǒng)理論又能幫我們什

10、么忙呢？”海倫對(duì)他們這樣的討論表示了不同的看法。她說：“對(duì)系統(tǒng)管理理論我還沒有很好地考慮。但是，我認(rèn)為權(quán)變理論對(duì)我們是很有用的。雖然我們以前也經(jīng)常采用權(quán)變理論，但是我沒有認(rèn)識(shí)到自己是在運(yùn)用權(quán)變理論。例如，我經(jīng)常聽到一些家庭主婦顧客討論關(guān)于孩子如何度過周末之類的問題，從他們的談話中我就知道她們太采購(gòu)什么東西了。顧客不希望“逼”他們?nèi)ベI他們不需要的東西。我認(rèn)為，如果我們花上一兩個(gè)小時(shí)與他們自由交談的話，那肯定會(huì)擴(kuò)大我們的銷售量。但是，我也碰

11、到過一些截然不同的顧客，他們一定要我向他們推銷產(chǎn)品，要我替他們?cè)谫?gòu)貨中做主。這些人也經(jīng)常到我這里來走走，但是不是閑談，而是做生意。因此，你們可以看到，我每天都在運(yùn)用權(quán)變理論來對(duì)付不同的顧客。為了適應(yīng)形勢(shì)，我經(jīng)常都在改變銷售方式和風(fēng)格，許多銷售人員都是這樣做的。 ”漢克顯得有些激動(dòng)地插話說：“我不懂這些被大肆宣傳的理論是什么東西。但是，關(guān)于系統(tǒng)管理理論和權(quán)變理論問題，我同意薩利的觀點(diǎn)。教授們都把自己的理論吹得天花亂墜，他們的理論聽起來很好