2020年心內(nèi)科護理工作計劃

1、2020 2020 年心內(nèi)科護理工作計劃 年心內(nèi)科護理工作計劃2020 年護理工作，根據(jù) 市護理質(zhì)控中心《臨床護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊》的要求，以護理部計劃為指引，結(jié)合 2020 年的護理部重點工作，繼續(xù)以提高護理質(zhì)量和落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為中心，嚴(yán)格落實護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，豐富護理內(nèi)涵，確?；颊甙踩掷m(xù)提高患者滿意度?，F(xiàn)制定全年護理工作計劃如下：一、主要工作目標(biāo)1. 繼續(xù)加強護理質(zhì)量監(jiān)管，結(jié)合科室質(zhì)量薄弱，注重過程控制，促進科室護理質(zhì)量。2

2、. 進一步深化優(yōu)質(zhì)護理示范工程，落實責(zé)任制整體化護理，提升患者滿意度。3. 繼續(xù)制定科學(xué)實效的護理分層培訓(xùn)計劃，提高護理人員的業(yè)務(wù)水平。4. 開展品管活動，運用品質(zhì)管理手法，持續(xù)改善護理管理和服務(wù)水平。5. 加強缺陷管理，鼓勵主動上報不良事件，注重患者安全管理。6. 加強科室梯隊建設(shè)，注重科室層級培養(yǎng)。7. 2020 年護理計劃完成達到：90%二、護理工作質(zhì)量指標(biāo)（一）護理核心指標(biāo)監(jiān)測1. 住院患者給藥差錯發(fā)生率；項質(zhì)控關(guān)鍵點，

3、體現(xiàn)持續(xù)改進效果，將質(zhì)控落到實處。結(jié)合護理部和手冊中的重點質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)進行科室監(jiān)測，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，注重過程指標(biāo)控制。繼續(xù)組織學(xué)習(xí)天津市質(zhì)控中心新下發(fā)《臨床護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊》內(nèi)的相關(guān)管理規(guī)定，以手冊為質(zhì)量管理指導(dǎo)，引導(dǎo)護理人員落實標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為，以保證科室護理質(zhì)量管理有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有指引。2. 繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理示范工程，不斷提高護理服務(wù)，提升患者滿意度。2020 年將沿襲去年的護理排班模式，激發(fā)護理人員工作熱情，提高護理人員的職

4、業(yè)認(rèn)可度，進一步的提高了護理人員滿意度。落實病區(qū)患者入、出院護理流程，規(guī)范護理服務(wù)行為，改善護理服務(wù)。拓展出院患者的延續(xù)性護理服務(wù)項目，如發(fā)揮科室建立的專科患者健康教育微信服務(wù)平臺作用，利用信息化等多渠道為患者提供健康教育知識，也為患者之間提供交流平臺，保證護理服務(wù)的連續(xù)性，促進護患溝通，不斷提高患者滿意度。3. 制定科學(xué)實效的護理分層培訓(xùn)計劃，并組織護理人員有計劃的落實。根據(jù)?？铺攸c制定本科室分層培訓(xùn)計劃，首先在今年的課件選擇上，結(jié)