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文檔簡介

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改第一章 概 論主要內(nèi)容：1、 全面質(zhì)量管理的發(fā)展2、 全面質(zhì)量管理的原理及特點3、 現(xiàn)場全面質(zhì)量管理4、 全面質(zhì)量管理與 ISO9000 系列標準第一節(jié) 全面質(zhì)量管理的發(fā)展一、質(zhì)量管理的發(fā)展質(zhì)量管理的發(fā)展通常分為五個階段：第一階段：操作者質(zhì)量管理第二階段：工長質(zhì)量管理第三階段：檢驗員質(zhì)量管理第四階段：統(tǒng)計質(zhì)量管理第五階段：全面質(zhì)量管理（TQM）若將前三個階段統(tǒng)稱為傳統(tǒng)質(zhì)量管理最新 精品

2、Word 歡迎下載 可修改第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的原理及特點一、 全面質(zhì)量管理（TQM）的定義1、ISO8402 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術語標準中定義全面質(zhì)量管理（TQM）——一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。2、全面質(zhì)量管理創(chuàng)始人費根堡姆博士定義全面質(zhì)量管理（TQC）——為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進行市場研究、設計、制造和

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