旅行社社會責(zé)任的對象、內(nèi)容及認(rèn)知研究.pdf

1、可持續(xù)的旅游必須是負(fù)責(zé)任的旅游，旅行社作為旅游業(yè)的支柱之一，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任問題研究已經(jīng)在各個(gè)層面和領(lǐng)域廣泛展開，相關(guān)理論也已經(jīng)開始應(yīng)用于旅游企業(yè)，但旅行社社會責(zé)任研究基本上還是空白。社會責(zé)任對象和內(nèi)容是企業(yè)社會責(zé)任理論和實(shí)踐的最基本的問題，本文在企業(yè)社會責(zé)任研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅行社企業(yè)實(shí)際，集中對旅行社社會責(zé)任的對象和內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。 為厘清旅行社社會責(zé)任的對象和內(nèi)容，本文以企業(yè)社會責(zé)任研究為基礎(chǔ)，以

2、旅游利益相關(guān)者理論界定旅行社社會責(zé)任對象，并對國際旅游組織的相關(guān)文獻(xiàn)和國際著名旅行社的社會責(zé)任報(bào)告進(jìn)行文本分析，提出了旅行社社會責(zé)任清單。以相同的技術(shù)路線提出了旅行社社會責(zé)任的內(nèi)容框架。在此基礎(chǔ)上，以湖南省長沙市的旅行社和游客對旅行社社會責(zé)任的對象和內(nèi)容的認(rèn)知進(jìn)行調(diào)研，分析目前旅行社的社會責(zé)任意識，并主要比較旅行社與其最重要的利益相關(guān)者之一的旅游者之間的認(rèn)知差異。 本文共分為五章。第一章緒論部分包括論文選題的背景，文獻(xiàn)綜述以及研