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文檔簡介
1、旅行社作為旅游業(yè)的龍頭企業(yè),在整合旅游資源、帶動旅游業(yè)發(fā)展方面具有非常重要的作用。然而我國旅行社存在的社會責(zé)任感缺失的現(xiàn)象極為普遍,在產(chǎn)品方面,旅行社出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量普遍低下、服務(wù)質(zhì)量差和低價競爭等問題;在員工方面,旅行社存在員工的薪酬特別是導(dǎo)游的薪酬問題,旅行社還向?qū)в问杖∫恍┎缓侠碣M用等問題,這些都是旅行社對員工社會責(zé)任缺失的表現(xiàn);在同行業(yè)競爭者方面,旅行社出現(xiàn)虛假宣傳行為、低價傾銷行為、混淆行為等社會責(zé)任缺失行為。所以,旅行社的社會
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