旅行社責(zé)任成本控制管理

1、九、旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理九、旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理（一）旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理和思路（一）旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理和思路1.1.旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理的概念旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理的概念旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理是旅游企業(yè)全員管理、全過程管理、全環(huán)節(jié)管理和全方位管理，所以，旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理就是將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的各業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個(gè)責(zé)任中心，然后根據(jù)各中心的責(zé)任范圍，依據(jù)統(tǒng)一的編制辦法編制各中心的責(zé)任預(yù)算，并采取合

2、同的形式逐級(jí)進(jìn)行承包的管理方法。旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理的目的是要提高旅游企業(yè)的收益率，集成開源與節(jié)流，控制成本支出，放大收入。2.2.責(zé)任成本控制管理的工作思路責(zé)任成本控制管理的工作思路旅游企業(yè)的責(zé)任成本控制管理是依據(jù)各項(xiàng)規(guī)定和格式把完成的要素通過反復(fù)優(yōu)化固定下來(lái)，進(jìn)而計(jì)算出完成最低的總成本，并以此作為總目標(biāo)再進(jìn)行目標(biāo)的分解、責(zé)任的劃分和獎(jiǎng)懲的約定，責(zé)任成本管理就是圍繞這樣一個(gè)工作思路的活動(dòng)過程。最終實(shí)現(xiàn)兩個(gè)確保。（1）確保旅游企業(yè)整

3、個(gè)活動(dòng)過程的費(fèi)用要控制在總成本范圍之內(nèi)，并通過責(zé)任的鎖定實(shí)現(xiàn)責(zé)任利潤(rùn)。（2）確?？偸杖肱c總支出的差額上交旅游企業(yè)，旅游企業(yè)再根據(jù)事先約定按一定的比例還返，按貢獻(xiàn)分配給各責(zé)任人。（二）實(shí)施旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理的原則（二）實(shí)施旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理的原則在實(shí)際工作中，建立旅游企業(yè)責(zé)任成本控制管理辦法是按照總體性原則、可控性原則和及時(shí)性原則來(lái)實(shí)施的。1.1.總體性原則總體性原則為了保證旅游企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總體性原則表現(xiàn)為如下方面。（

4、1）在分解、制定責(zé)任成本管理范圍時(shí)，充分考慮有關(guān)責(zé)任單位的綜合性和客觀性，通過各級(jí)、各類責(zé)任者的行為達(dá)成預(yù)定的旅游企業(yè)總體目標(biāo)。（2）科學(xué)地分解事業(yè)部總體目標(biāo)，明確規(guī)定了各部門所承擔(dān)的具體工作任務(wù)，使有關(guān)責(zé)任者了解在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)過程中所處的地位和所發(fā)揮的作用，以便實(shí)現(xiàn)整體與局部的統(tǒng)一。2.2.可控性原則可控性原則旅游企業(yè)責(zé)任成本管理的重要特征是將責(zé)任成本、費(fèi)用與責(zé)任有機(jī)的結(jié)合。為了使這一內(nèi)部管理制度得到正確貫徹，務(wù)必要求最大限度地消除旅

5、游企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的相互影響，著力突出它們各自的相對(duì)獨(dú)立性，盡量排除模糊不清、責(zé)任不明的現(xiàn)象發(fā)生。因此在責(zé)任成本管理過程中必須使每個(gè)部門和責(zé)任者都具有明確的權(quán)、責(zé)范圍。要給責(zé)任部門和責(zé)任者能獨(dú)立自主地行使權(quán)力、履行責(zé)任而提供必要條件，以使他們能在自行調(diào)節(jié)和控制的情況下承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，完成相應(yīng)的工作任務(wù)。3.3.及時(shí)性原則及時(shí)性原則科學(xué)的旅游企業(yè)責(zé)任成本管理，必定具有迅速傳遞成本、費(fèi)用信息，及時(shí)完成信息反饋的功能。借助于有關(guān)成本、

6、費(fèi)用的傳遞與反饋，使旅游企業(yè)內(nèi)部各部門既可以隨時(shí)隨地了解現(xiàn)有工作成績(jī)，又可以迅速針對(duì)存在的矛盾和問題，制定改進(jìn)辦法和矯正措施，否則必會(huì)影響既定目標(biāo)利潤(rùn)的順利實(shí)現(xiàn)。果的概括說(shuō)明。通過編制責(zé)任成本報(bào)告，可以根據(jù)責(zé)任單位的特點(diǎn)和其他條件，按照實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)總體目標(biāo)的要求，相應(yīng)調(diào)節(jié)和控制自身權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。（四）實(shí)施責(zé)任成本控制管理的有效對(duì)策（四）實(shí)施責(zé)任成本控制管理的有效對(duì)策在旅游企業(yè)成本管理過程中，必須加強(qiáng)旅游企業(yè)責(zé)任

7、成本日常管理工作，深化成本管理過程控制，積累豐富的責(zé)任成本數(shù)據(jù)資料，為后繼旅游產(chǎn)品的預(yù)算工作打好基礎(chǔ)，不斷完善日常管理工作，為總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)，實(shí)施責(zé)任成本控制日常管理的對(duì)策如下。1.1.建立責(zé)任成本指標(biāo)體系建立責(zé)任成本指標(biāo)體系建立責(zé)任成本的模式，并進(jìn)一步細(xì)化成本核算，通過在實(shí)踐中不斷探索總結(jié)，推陳出新，制定出旅游企業(yè)的責(zé)任成本操作規(guī)程。（1）按照“總量控制、目標(biāo)分解、分層落實(shí)、責(zé)任明確”的要求，落實(shí)執(zhí)行層、作業(yè)層不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但執(zhí)行

8、層和作業(yè)層必須承擔(dān)管理和技術(shù)責(zé)任的管理制度。（2）按照合理和節(jié)約的原則建立與完善旅游企業(yè)責(zé)任成本管理體系。（3）責(zé)任成本的預(yù)算分解，要結(jié)合旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理特點(diǎn)，通過橫向和縱向分解，建立以價(jià)值指標(biāo)為主線，以數(shù)量指標(biāo)、效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)為支線，縱橫連鎖的成本指標(biāo)體系。（4）按照誰(shuí)決策誰(shuí)承擔(dān)成本責(zé)任，誰(shuí)對(duì)成本有控制能力，誰(shuí)承擔(dān)成本責(zé)任的原則，確定成本責(zé)任者，落實(shí)成本責(zé)任。2.2.科學(xué)、準(zhǔn)確地編制責(zé)任成本預(yù)算科學(xué)、準(zhǔn)確地編制責(zé)任成本預(yù)算

9、責(zé)任成本預(yù)算是借鑒管理會(huì)計(jì)的理念和方法，以責(zé)任者為主體，以可控成本為對(duì)象，以利益來(lái)激勵(lì)，以合同為載體，以獎(jiǎng)罰為手段，覆蓋全過程各環(huán)節(jié)降低資源消耗的運(yùn)行模式。責(zé)任成本管理的精髓就在于通過合理界定責(zé)任，根據(jù)責(zé)任指標(biāo)完成情況實(shí)施激勵(lì)和約束，從而使各類人員都盡職盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，達(dá)到降低成本提高效益的目的。因此旅游企業(yè)要科學(xué)、準(zhǔn)確地編制責(zé)任成本預(yù)算。3.3.控制各種費(fèi)用消耗控制各種費(fèi)用消耗為防止對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用的成本管理失控，

10、這就要求其必須明確責(zé)任，層層分解落實(shí)指標(biāo)，嚴(yán)格考核，并將業(yè)績(jī)與效率掛鉤，實(shí)行費(fèi)用成本一票否決，努力降低費(fèi)用支出，提高效益，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)責(zé)任成本的精髓，細(xì)化成本核算。責(zé)任成本管理與指標(biāo)工作相結(jié)合，真正做到事事有負(fù)責(zé)，事事有記錄，事事合程序，管理出效益。對(duì)各帶團(tuán)出游的資金實(shí)行限時(shí)借還，執(zhí)行資金占用的內(nèi)部計(jì)息辦法，最大限度地降低資金成本，提高資金的使用效益。4.4.建立、健全責(zé)任成本管理的內(nèi)部審計(jì)制度建立、健全責(zé)任成本管理的內(nèi)部審計(jì)制度責(zé)任成

11、本管理的內(nèi)部審計(jì)有著檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和建議的職能，其在降低控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮著不可低估的作用。對(duì)于旅游企業(yè)而言，內(nèi)部審計(jì)尤為重要，因?yàn)槁糜我话氵h(yuǎn)離本部，具有較大的獨(dú)立性，在這種情況下，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，對(duì)于違規(guī)操作能夠起到及時(shí)的糾正作用，從而使旅游企業(yè)避免不必要的成本支出。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)事中的過程審計(jì)和事后的效益審計(jì)。5.5.完善與責(zé)任成本掛鉤的獎(jiǎng)懲制度完善與責(zé)任成本掛鉤的獎(jiǎng)懲制度在條件成熟的各責(zé)任單位或部門間建立起成本模擬市場(chǎng)