醫(yī)生接診的營(yíng)銷策略(重點(diǎn))

1、醫(yī)生接診的營(yíng)銷策略 醫(yī)生接診的營(yíng)銷策略對(duì)患者的定位對(duì)患者的定位，從過(guò)程上包括初診時(shí)的初步定位和療程治療過(guò)程中的修正定位、完善定位，從范圍上包括：病情、心理、經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面。1、病情病人因疾病而就診，病情是疾病表現(xiàn)出來(lái)的征象，也是病人就診的初始原因，不同的疾病有不同的病情，同一種疾病其病情也不一定相同，病情不同導(dǎo)致癥狀各異，病人就診原因也就千奇百怪，求治欲望強(qiáng)弱不同。病人陳述病情，受多種因素影響，如：文化程度、對(duì)健康的意識(shí)和對(duì)疾病的了解和認(rèn)

2、識(shí)程度等等。所以，在一定程度上需要我們醫(yī)生去發(fā)現(xiàn)，尋的有關(guān)的病情，并對(duì)病情進(jìn)行客觀而科學(xué)的分析，從而提供正確的診斷和準(zhǔn)確的治療，病情使醫(yī)生和病人的距離拉近，病人通過(guò)病情的陳述，獲得醫(yī)生的診斷，醫(yī)生通過(guò)了解病情，為病人作出診斷，為實(shí)施對(duì)病人的治療奠定基礎(chǔ)。所以，醫(yī)生對(duì)病情的定位是病人能否接受治療的基礎(chǔ)工作，也是影響療效的關(guān)鍵性因素。醫(yī)生如何做好病情的定位，除了醫(yī)生本身的業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還要對(duì)病人耐心、細(xì)致、同情與認(rèn)真傾聽(tīng)，抓住病人的

3、病痛擬定初步診斷，并根據(jù)不同的病人，作出詳略不同、輕重不同的講解，讓病人理解接受 ，從而得到病人的信任，增強(qiáng)病人對(duì)治療“盲目”性，使病人產(chǎn)生不信任心理，盲目夸大病情，夸大療效，使病人產(chǎn)生懷疑心理，對(duì)病人過(guò)早地交待療程，使病人產(chǎn)生過(guò)大的經(jīng)濟(jì)和精神壓力而放棄治療，病人的這些異常心理，醫(yī)生應(yīng)該適當(dāng)加以利用，在治療過(guò)程中要逐步加強(qiáng)修正和扭轉(zhuǎn)，由于醫(yī)生工作不當(dāng)而致病人的不良心理變化，應(yīng)加以注意和避免。在接診過(guò)程中，尤其要注意組織一種有效的心理氛圍

4、。醫(yī)患雙方在 100CM 的距離內(nèi)直面交流，心理的信息是互相開(kāi)放的，首先醫(yī)生要具備敏銳的洞察力------人際關(guān)系的敏感度是衡量一個(gè)人 EQ 的標(biāo)準(zhǔn)之一！在信息的傳遞中充分掌握主動(dòng)權(quán)，否則，醫(yī)生的心理活動(dòng)同樣可能被對(duì)方感受到而喪失交流的主動(dòng)地位。其次，組織有效心理氛圍的第一個(gè)關(guān)鍵是給對(duì)方留下什么樣的印象。第一印象往往是最后的印象，人的第一印象是在最初 7 秒鐘之內(nèi)形成的，醫(yī)生是否具備令人信服的職業(yè)形象是成功接診的第一步。形體語(yǔ)言有時(shí)比語(yǔ)