城市旅游品牌形象的游客心理認知研究——以南寧市為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當今,隨著城市化進程和城市間競爭的日益加劇,區(qū)域整合和品牌競爭已成為城市旅游發(fā)展的新風尚和新趨勢,打造城市旅游品牌,提升城市旅游形象,已逐步成為各城市發(fā)展壯大旅游業(yè)的戰(zhàn)略舉措。 本文在眾多專家和學(xué)者研究的基礎(chǔ)上,通過廣泛收集文獻資料,積極開展實地調(diào)研,運用跨學(xué)科交叉法、系統(tǒng)分析法、社會調(diào)查法等多種研究方法,從理論和實證兩方面來探討了城市旅游品牌形象的游客認知問題。首先,通過綜合借鑒和運用品牌、顧客感知價值品牌、認知和態(tài)度等理論,

2、從游客的視角,探析了城市旅游品牌形象的認知結(jié)構(gòu),詳細分析了影響游客認知的主客觀因素,指出了游客形成城市旅游品牌形象的機制。同時,闡述了城市旅游品牌認知態(tài)度的作用,并闡明了城市旅游品牌認知態(tài)度的構(gòu)成及影響因素。最后,詳細分析了城市旅游品牌認知態(tài)度與旅游行為決策過程之間的關(guān)系,進而構(gòu)建出了城市旅游品牌認知、態(tài)度與決策行為模式。其次,選取南寧作為實證研究對象,闡述和分析了南寧市旅游資源概況和旅游品牌開發(fā)現(xiàn)狀,通過設(shè)計調(diào)查問卷,對來邕的國內(nèi)外游

3、客的相關(guān)心理認知情況進行了分析,并提出了完善南寧市旅游品牌形象游客認知的相關(guān)建議和措施。研究的創(chuàng)新之處在于:(1)以現(xiàn)有的研究成果為基礎(chǔ),綜合運用品牌理論、顧客感知價值和心理認知理論的知識,進一步把人的心理作用機制尤其是與人的行為密切相關(guān)的認知心理學(xué)相關(guān)原理與旅游者決策行為有效結(jié)合起來。(2)實證部分采用了非結(jié)構(gòu)性調(diào)查法和心理分析法,評析涉及的對象涵蓋國際、國內(nèi)和本地游客,調(diào)查包括總體描述、單體感知和情感體驗等多個層面,各個認知問題之間

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