基于資源觀的服務(wù)外包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究.pdf

1、隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)行，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)具備發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)很多城市都在將服務(wù)外包作為支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，由此產(chǎn)生了一大批從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，包括ITO企業(yè)和BPO企業(yè)。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭良好，但是從企業(yè)層面來(lái)看，卻難以在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。究其原因，是本土企業(yè)沒(méi)有形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么對(duì)服務(wù)外包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和培育進(jìn)行研究就具有一定的理論和實(shí)踐意義。

2、但就目前來(lái)看，有關(guān)服務(wù)外包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究還處于空白階段。 本研究以服務(wù)外包企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行識(shí)別，目的在于培育服務(wù)外包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以在競(jìng)爭(zhēng)中能夠獲得更多的機(jī)會(huì)。 本文首先結(jié)合服務(wù)外包企業(yè)的特點(diǎn)，以基于資源觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論為框架，通過(guò)調(diào)研識(shí)別出服務(wù)外包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系，并按照影響度排序識(shí)別出高層人力資源及人力資源管理能力是最關(guān)鍵的資源和能力要素。 然后以戰(zhàn)略人力資源管理體系為依據(jù)，針對(duì)

3、服務(wù)外包企業(yè)在人力資源方面存在的問(wèn)題，提出基于人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力三力培育模型，從人力資源管理的三個(gè)方面入手打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。即對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置、進(jìn)行人力資源的全生命周期開(kāi)發(fā)、對(duì)高層人力資源進(jìn)行合理激勵(lì)。第四章對(duì)內(nèi)部的三股力量進(jìn)行研究，為基于人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部培育提供一些建議。第五章研究基于人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的外部影響因素—人力資源的外部培養(yǎng)。將人力資源進(jìn)行層次劃分，針對(duì)不同層次的能力需求提出如下培養(yǎng)模式：以企業(yè)需求為