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1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改QCC QCC 推動 推動高級行政管理干部培訓中心 高級行政管理干部培訓中心最新 精品 Word 歡迎下載 可修改第一章 第一章 實施 實施 TQM〔CWQC〕是企業(yè)經(jīng)營必經(jīng)之路 〕是企業(yè)經(jīng)營必經(jīng)之路企業(yè)存亡關(guān)鍵 企業(yè)存亡關(guān)鍵外在因素：政策、法律、經(jīng)濟環(huán)境、戰(zhàn)爭可以預(yù)測、但不可控制內(nèi)在因素：品質(zhì)、本錢、效率可以控制、有方法〔TQM〕1.1 品質(zhì)管理的開展道路 品質(zhì)管理的開展道路三階段：檢

2、驗品管統(tǒng)計品管〔SQC〕 〔1924〕全面品管〔TQM C1950〕1、檢驗品管〔檢驗把關(guān)〕 、檢驗品管〔檢驗把關(guān)〕按照規(guī)定的技術(shù)要求，對產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢驗。問題點：〔1〕工人只管產(chǎn)量，不管品質(zhì)，不良品太多，顧客抱怨〔2〕有些產(chǎn)品不能全數(shù)檢驗，如：炮彈、鞭炮、飲料〔有技術(shù)不可行，經(jīng)濟不合理〕〔3〕出了質(zhì)量問題，互相推諉、扯皮特點：事后把關(guān)— —防守型嚴格的檢查沒有方法提升品質(zhì)2、統(tǒng)計品管〔 、統(tǒng)計品管〔SQC〕1924 以美國質(zhì)量管