崗位勝任能力描述

1、崗位勝任能力描述 崗位勝任能力描述序號 勝任力 關鍵詞 定義有效理解積極實施 1 執(zhí)行力及時反饋對目標任務有效理解，在執(zhí)行過程中能積極實施，在“做”的過程中表現出不斷學習和提升精神；對工作的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折；對執(zhí)行結果能及時反饋。心態(tài)開放創(chuàng)新意愿 2 創(chuàng)新力引導實施對信息持開放的心態(tài)，具有創(chuàng)造或引進新觀念、新技術、新方法的意愿，同時能引導他人或獲取他人的認可來開展相關的創(chuàng)新工作的能力，并對實施結果能有效承擔。學習意愿

2、分析差距 3 學習力采取行動具有較強的學習意愿，能通過分析自身的知識結構和工作要求來發(fā)現差距，并迅速采取行動。傾聽激勵 4 領導力授權在理解組織目標的基礎上，傾聽他人的意見、建議或想法；并對他人的工作業(yè)績給予鼓勵，以激勵員工更好地發(fā)展；同時根據工作的需要能給予必要的授權，以確保本組織工作能高效運轉。關注經濟形勢了解企業(yè)趨勢 5 全局觀念工作把握從組織的整體和長遠角度考慮，能關注當前經濟形勢，了解企業(yè)運行趨勢，在此基礎上把握本職工作特點。

3、明確決策層次審時度勢 6 決策能力及時決策明確工作中部門領導賦予的決策層次，能在決策過程中審時度勢；在對客觀形勢的判斷分析后做出及時決策。把握影響因素掌握技巧 7 影響力影響他人把握影響他人的綜合因素，能借助個性特點、專業(yè)特長或管理技能等向他人傳遞積極、上進的信息，并以實際行動去影響他人接受某一觀點、采用某一議程或采取某一行動。危機意識應對策略 8 危機管理迅速反應具有良好的危機意識，能有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應

4、對策略，在面對危機發(fā)生時迅速反應。（續(xù)）序號 勝任力 關鍵詞 定義溝通意愿溝通技巧 17 溝通能力溝通準備具有良好的溝通意愿，掌握溝通的技巧，根據溝通的重要性做好相應的溝通準備，通過合適的渠道、方式與他人或組織進行準確而有效的信息交換的能力。借助分析手段信息識別 18 分析能力信息分析借助相關的分析工具或手段，通過識別工作中的內在聯系等信息，做出科學、合理的信息分析，以指導或解決實際工作中的問題。理解環(huán)境環(huán)境適應 19 適應能力主動調整

5、理解自身工作所處的環(huán)境，能對自身的工作環(huán)境、上級領導風格、組織氛圍有效適應，并能通過主動調整以有效應對工作中面臨的各種困難。人際敏感性人格面貌 20 人際交往人際交往技巧具有良好的人際敏感性，對人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴；具有良好人際交往技巧。時間觀念時間統籌 21 時間管理時間分配具有良好的時間觀念；能對自身工作時間做好有效統籌；并在實際工作中對時間進行合理分配。把握細

6、節(jié)嚴謹求實 22 關注細節(jié)細節(jié)取勝把握工作中的事實與細節(jié)；具有嚴謹求實的工作作風；既能考慮到工作全局，又深入了解關鍵細節(jié)，力爭以完美做好關鍵工作細節(jié)作為取勝的關鍵。把握節(jié)點過程跟進 23 工作時效及時完成在分析工作性質的基礎上，把握工作的時間節(jié)點，對工作實施進度進行有效跟進，充分考慮自身、他人或組織的同時做好相應的工作安排，確保工作完成的及時性。服務意愿明確客戶對象 24 服務意識維護客戶關系具有主動為他人服務的意愿；把握工作中的內外部