2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩41頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、第 1 頁 共 42 頁10月客戶效勞部工作方案范文10月客戶效勞部工作方案范文。一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶效勞中心”,其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶效勞,上下溝通,在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè),“____”是中樞部門,包括了效勞承受、效勞下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等效勞過程。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的根本思想前提下,可以采取分析^p 綜合的方法,改變條塊分割,調(diào)整縱向控制,節(jié)約資配置,簡化效勞程序,做好客戶效勞,促使總

2、公司提升業(yè)績,做大做強(qiáng)。下面是工作思路。 一、 一、 建立客戶效勞中心網(wǎng)上溝通渠道。 建立客戶效勞中心網(wǎng)上溝通渠道。 如今,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶效勞中心的 和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)絡(luò)溝通,滿足顧客需要,提升效勞質(zhì)量。 二、 二、 建立客服平臺 建立客服平臺 第 3 頁 共 42 頁四、機(jī)構(gòu)建立 四、機(jī)構(gòu)建立 〔一〕成立后勤總公司客戶效勞中心。 目前客戶效勞部隸屬于能中心,辦公室在物

3、業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)效勞工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我校后勤效勞業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的____,便于全面協(xié)調(diào)效勞。 〔二〕人員編制至少二人。 要搞好客戶效勞,只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶效勞部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資不低于二人的編制,工作人員具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立標(biāo)準(zhǔn)和完善客服工作

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論