10月客戶服務部工作計劃范文

1、第 1 頁 共 42 頁10月客戶效勞部工作方案范文10月客戶效勞部工作方案范文。一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶效勞中心”，其工作職能應當是為客戶效勞，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“____”是中樞部門，包括了效勞承受、效勞下達、組織結算、回訪等效勞過程。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的根本思想前提下，可以采取分析^p 綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資配置，簡化效勞程序，做好客戶效勞，促使總

2、公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。 一、 一、 建立客戶效勞中心網(wǎng)上溝通渠道。 建立客戶效勞中心網(wǎng)上溝通渠道。 如今，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶效勞中心的 和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)絡溝通，滿足顧客需要，提升效勞質量。 二、 二、 建立客服平臺 建立客服平臺 第 3 頁 共 42 頁四、機構建立 四、機構建立 〔一〕成立后勤總公司客戶效勞中心。 目前客戶效勞部隸屬于能中心，辦公室在物

3、業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)效勞工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤效勞業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的____，便于全面協(xié)調效勞。 〔二〕人員編制至少二人。 要搞好客戶效勞，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶效勞部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立標準和完善客服工作