問答社區(qū)信息質量評價指標體系構建研究.pdf

1、問答社區(qū)(Question-Answering Community)是對搜索引擎的升級和完善。問答社區(qū)的出現使用戶在互聯網上尋找所需信息或知識更為方便。Yahoo！Answer、新浪愛問知識人、百度知道都是最早出現的，并且至今影響力仍較大的問答社區(qū)。它們的出現為人們的知識、興趣愛好、生活經驗的交流提供了廣闊的平臺。但是由于用戶數量的龐大，信息源的改變，信息傳播模式的改變以及一些商家的惡意行為使得問答社區(qū)信息質量問題較為嚴重，主要表現為失

2、真信息、虛假信息、冗余信息、老化信息等。因而對問答社區(qū)信息質量的相關評價指標進行研究是非常必要的。
　　本文的研究內容主要是通過對問答社區(qū)的研究現狀進行分析，以及在現有信息質量評價指標相關文獻研究的基礎上，根據問答社區(qū)的信息傳播特點、模式以及相關維度分析，抽取了相關的信息質量評價測度項，并根據抽取的測度項進行問卷設計和調查。運用主成分因子分析的方法對數據進行處理，來探索這些測度項是否具有更低的維度，并在探索問答社區(qū)信息質量因子結構

3、的基礎上，運用層次分析的方法對指標進行加權，以構建問答社區(qū)信息質量評價指標體系。
　　通過以上研究，本文主要得到兩點研究結論:
　　(1)論文通過主成分因子分析探索了問答社區(qū)信息質量的內在因子結構，即問答社區(qū)信息內容質量主要包括正確性、來源可靠性、新穎性三個指標;信息表達質量包括準確性、完整性、易讀性、文明性四個指標;信息系統(tǒng)質量則包括安全性、可獲取性、易用性三個指標;信息效用質量包括時限性、適量性和有用性三個指標。