我國民營企業(yè)關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、20世紀(jì)80年代以來，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)競爭的激烈化的程度不斷加深，關(guān)系營銷越來越受到西方學(xué)者和企業(yè)界的普遍關(guān)注。關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)要與其利益相關(guān)者建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，追求其相關(guān)者利益最大化，為企業(yè)帶來長期效益，成為21世紀(jì)企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)思想之一。但從目前看，我國專家學(xué)者對關(guān)系營銷理論的研究還很少，企業(yè)在進(jìn)行一些關(guān)系營銷活動(dòng)時(shí)，也只是憑著對關(guān)系營銷理論的粗淺理解和認(rèn)識(shí)，自發(fā)地、無序地進(jìn)行。民營企業(yè)是我國市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

2、，而我國的民營企業(yè)對關(guān)系營銷的認(rèn)識(shí)尤為缺乏。雖然我國已經(jīng)有學(xué)者從實(shí)踐的角度分析我國企業(yè)關(guān)系營銷的策略，但是由于我國企業(yè)的類型比較多樣化，很難有統(tǒng)一的模式和策略，而目前對我國民營企業(yè)這一特殊企業(yè)群體的關(guān)系營銷研究幾乎是空白。針對這一現(xiàn)狀，本文從關(guān)系營銷理論產(chǎn)生的背景入手，重點(diǎn)研究和探討了關(guān)系營銷的本質(zhì)內(nèi)涵，豐富和發(fā)展了關(guān)系營銷理論，并結(jié)合實(shí)際，明確指出我國民營企業(yè)的經(jīng)營特征以及其內(nèi)外關(guān)系的特點(diǎn)，對我國民營企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷的重要性進(jìn)行了闡述