中鐵快運股份有限責任公司流程再造研究.pdf

1、行李包裹運輸是小件運輸的主要組成部分，而鐵路行李房和中國郵政是這一貨物運輸的主要途徑。隨著市場的不斷變化，客戶對行包運輸的要求越來越高，高效、安全、便捷是目前客戶的最終要求，而目前鐵路行包運輸運行效率低、市場應變力差的現(xiàn)狀與客戶的要求和現(xiàn)代物流企業(yè)運行高效、反應快速的要求相去甚遠。隨著中鐵快運股份有限公司的成立，鐵路行包運輸面臨著急需改革和迅速適應市場的壓力，這些問題的存在已影響到了其正常發(fā)展。因此，對于鐵路行包運輸業(yè)務流程再造是非常必

2、要和迫切的，實施流程再造是提高鐵路行包運輸管理水平的必然選擇。本文利用流程再造理論首先闡述了選題背景和BPR理論，接下來對鐵路行包的現(xiàn)狀以及新流程的目標與功能進行了分析，然后對流程改造后新舊流程中承運、中轉、到達交付等環(huán)節(jié)的差異進行了對比。同時，對行包業(yè)務的承運、收入運量統(tǒng)計、票據查詢、到達交付、單票交付、中轉庫交接管理進行了說明。最后對實現(xiàn)以上功能的應用軟件從窗口承運、移動制票、票據管理、到達交付、安全管理、倉庫管理幾個方面進行了介紹