基于SEM的長(zhǎng)沙城市公園游客游憩滿意度研究.pdf

1、VisitorsrecreationsatisfactionindexofChangshaurbanparksbasedonSEMbyCHENPeiAthesissubmittedinPartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofAgricultureForestRecreationandParkManagementCentralSouthUniversityofFo

2、restryandTechnology498ShaoshanSouthRoad，TianxinDistrictChangshaHunan410004，RRCHINASupervisorProfessorLIAOXiaopingMay，2014摘要城市公園作為提升人們生活品質(zhì)的重要休閑游憩公共綠地，在一定程度上讓森林走進(jìn)了城市，讓城市擁抱著森林。城市公園滿足了人們?cè)诳沼嚅e暇時(shí)，回歸自然、親近自然的天性，讓人們不用去到太遠(yuǎn)的地方，近距離就能

3、聽(tīng)鳥語(yǔ)，聞花香，呼吸新鮮空氣，調(diào)節(jié)心情，娛樂(lè)放松。進(jìn)入新世紀(jì)，“人”的權(quán)益和需求日益凸顯，人們的各種休閑、游憩的體驗(yàn)不斷呈現(xiàn)出多樣化?！耙匀藶楸尽钡奶岢?，人們各種體驗(yàn)的滿意度理應(yīng)受到更多關(guān)注。本研究采用美國(guó)顧客滿意度(ACSI)理論及模型，結(jié)合城市公園的屬性和游客的屬性，對(duì)長(zhǎng)沙城市公園游客游憩滿意度進(jìn)行研究分析。本文把游客對(duì)公園游憩滿意度的各種感知影響因素分為可達(dá)程度、游憩吸引、游憩服務(wù)、游憩功能4大部分，同時(shí)加入積極效應(yīng)這個(gè)結(jié)果變量。

4、嘗試以滿意度作為切入點(diǎn)，在感知影響因素基礎(chǔ)上，引入結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)的方法，構(gòu)建感知影響因素、游憩滿意度、積極效應(yīng)等變量之間相互作用的結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)，分析它們之間的相互關(guān)系及影響程度。研究共選取長(zhǎng)沙市7個(gè)代表性的城市公園的游客，采用個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查等形式進(jìn)行實(shí)證調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，通過(guò)SPSS200統(tǒng)計(jì)軟件和AMOS200軟件對(duì)實(shí)證數(shù)據(jù)進(jìn)行了信效度的檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)方程模型的擬合、修正及分析，最后得到可達(dá)程度有3個(gè)觀測(cè)指標(biāo)，游憩吸引

5、和游憩服務(wù)各有5個(gè)觀測(cè)指標(biāo)，游憩功能有4個(gè)觀測(cè)指標(biāo)，游憩滿意度和積極效應(yīng)各有2個(gè)觀測(cè)指標(biāo)。通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型分析各變量之間的影響方式和影響程度。游憩吸引對(duì)游客游憩滿意度的正向顯著影響(直接效應(yīng)為038，總效應(yīng)為049)，其中觀測(cè)變量“自然景觀”、“人文景觀”、“項(xiàng)目豐富’’的作用明顯。其次是可達(dá)程度對(duì)游客游憩滿意度正向顯著影響(直接效應(yīng)為039，總效應(yīng)為047)，其中觀測(cè)變量“公共交通”的作用較明顯。再次是游憩功能對(duì)游客游憩滿意度正向顯著

6、影響(直接效應(yīng)為041，總效應(yīng)為041)，其中觀測(cè)變量“休閑娛樂(lè)”、“情感調(diào)節(jié)”“強(qiáng)健身體“的作用明顯。最后是游憩服務(wù)對(duì)游憩滿意度正向顯著影響(直接效應(yīng)為030，總效應(yīng)為040)，其中觀測(cè)變量“員工服務(wù)”、“游玩設(shè)施”作用明顯。游憩滿意度對(duì)積極效應(yīng)正向顯著影響(直接效應(yīng)為043，總效應(yīng)為O43)。根據(jù)實(shí)證相關(guān)結(jié)論提出提升公園游憩吸引和可達(dá)程度、加強(qiáng)公園設(shè)施建設(shè)和服務(wù)建設(shè)等建議，以期為改善公園游憩品質(zhì)提供參考。關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程模型；城市公