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文檔簡介
1、知識管理是知識經(jīng)濟時代一種新的管理模式,國內外圖書館學、情報學界非常重視知識管理在圖書館管理中的應用。知識管理與圖書館管理的相關性研究與實踐已經(jīng)在展開。圖書館知識服務的特性,使得其與知識管理之間存在著緊密的契合關系。圖書館知識管理,是指應用知識管理理論與方法,合理配置和使用圖書館各種資源,充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求,并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮圖書館信息服務作用的過程。 圖書館知識管理的內容主要包括以下四個方
2、面:顯性知識的管理、隱性知識的管理、知識的轉化管理以及建立知識聯(lián)盟,促進知識應用和知識共享。知識管理作為一種全新的、較為先進的管理理念,它在圖書館的實施是全方位的(包括對內管理與對外服務),也是根本性的(涉及到圖書館一系列機制改革與組織文化建設等問題)。但要想成功將其應用于圖書館管理與實踐,必須有一個具體的切入點。而圖書館參考咨詢部門,作為圖書館服務的核心部門,就被選擇為這一切入點。 本文通過對圖書館知識管理的涵義、內容和特點的
3、分析以及對虛擬參考咨詢的概念、特點和發(fā)展趨勢的分析,找出兩者的契合關系,即兩者都重視知識的轉化管理和人力資源管理,兩者都追求知識共享和創(chuàng)新,兩者都必須利用信息技術工具實現(xiàn)對知識的管理;并分析了基于知識管理的虛擬參考咨詢服務過程。接著,對國外知識管理應用進行了實例分析,包括美國圖書館實施知識管理的做法、全球合作參考咨詢系統(tǒng)(QP)以及英國的Ask A Librarian等項目。最后,提出了把知識管理管理理念導入虛擬參考咨詢服務的思路并給出
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