幼兒教師情緒勞動及其影響因素研究.pdf

1、情緒勞動(emotional labor)，指員工為了組織目標，而調(diào)整情緒感受與情緒表現(xiàn)的歷程。情緒勞動是近二三十年來西方組織行為學一個新興的研究領(lǐng)域，目前業(yè)已引起我國學者的研究興趣。隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，工業(yè)時代所強調(diào)的嚴謹、高效地培養(yǎng)勞動者而忽視人的情感與需要的目標，日漸被后工業(yè)時代彈性、人性化地為兒童和家長提供個性化服務所取代。在這種富有個性化和差異性的教學服務體系中，幼兒教師的教學技能和專業(yè)知識固然重要，但幼兒教師職業(yè)作為充滿情

2、緒的工作性質(zhì)這一事實不容忽視。因此，幼兒教師情緒勞動的研究正是基于人文關(guān)懷之下，對幼兒教師心理狀態(tài)、內(nèi)在需要的深層次關(guān)心。本研究在分析國內(nèi)外有關(guān)情緒勞動研究文獻的基礎(chǔ)上，梳理了情緒勞動的相關(guān)概念、理論，提出本研究的目的。采用問卷法、訪談法等多種研究方法，主要以中部地區(qū)12所不同體制幼兒園的466名幼兒教師為研究對象，對幼兒教師的情緒勞動方式及其相關(guān)變量進行了初步研究。利用SPSS 13.0和Amos 5.0統(tǒng)計軟件，進行方差分析、相關(guān)分

3、析、回歸分析、結(jié)構(gòu)方程模型等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法，對幼兒教師情緒勞動及其影響因素進行了探討。研究結(jié)果顯示： 1、總體上幼兒教師情緒勞動強度較高，處于中上等水平，深層行為較表層行為高； 2、人口統(tǒng)計學變量對幼兒教師情緒勞動的影響顯示出：婚姻狀況、學歷、工作年限、職務、園所性質(zhì)、工資水平是影響幼兒教師情緒勞動方式的重要因素；年齡對情緒勞動的深淺之別沒有顯著影響； 3、影響幼兒教師情緒勞動的相關(guān)因素呈現(xiàn)出：情緒調(diào)節(jié)中再評價

4、對深層行為有影響，組織氣氛中教師同事行為影響情緒勞動深層行為，職業(yè)承諾方面，感情承諾影響教師情緒勞動深層行為；情緒調(diào)節(jié)中表情抑制影響情緒勞動表層行為；組織氣氛中園長限制行為和教師親密行為影響教師情緒勞動表層行為。 基于此，本研究提出應加強“以人為本”的管理理念，從社會大環(huán)境的支持層面、幼兒園組織層面、教師個人心理調(diào)節(jié)等方面入手幫助幼兒教師更好處理其工作中的不適當情緒。同時，管理者也應注意一些潛在的問題，及早了解幼兒教師的情緒狀態(tài)