平衡計(jì)分卡在我國(guó)高校的應(yīng)用——以G高校為例.pdf

1、平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，簡(jiǎn)單而有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為績(jī)效評(píng)價(jià)的目的、指標(biāo)、目標(biāo)和行動(dòng)。 本文闡述了績(jī)效管理全過(guò)程，核心是績(jī)效考核模型的構(gòu)建。筆者從營(yíng)利性組織所使用的平衡計(jì)分卡模型入手，經(jīng)過(guò)分析和總結(jié)，將模型過(guò)渡到菲營(yíng)利性組織中的使用，之后紿合我國(guó)高校的實(shí)際特點(diǎn)，提出了適用于我國(guó)高校的五維平衡計(jì)分卡“鉆石”模型體系。并創(chuàng)新性地給出了高校實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟。 在模型的改進(jìn)過(guò)程中，本文提出

2、了學(xué)生身份的二重性這一概念。在面對(duì)學(xué)校所提供的教學(xué)、管理時(shí)候，學(xué)生作為顧客的身份存在。當(dāng)把學(xué)校和學(xué)生看做一體后，學(xué)校和學(xué)生則擁有了共同的客戶，社會(huì)或企業(yè)，這個(gè)時(shí)候?qū)W生的身份就是學(xué)校的產(chǎn)品，一個(gè)帶有高附加值的特殊產(chǎn)品。 構(gòu)建了“鉆石”模型后，我們選取了G高校作為案例進(jìn)行模型的實(shí)證分析。我們首先通過(guò)G高校使命，存在環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)以及自身定位的分析，得到了G高校的發(fā)展戰(zhàn)略。之后運(yùn)用KPI的指標(biāo)分解思想和利用魚(yú)骨圖的直觀性對(duì)G高校的戰(zhàn)略進(jìn)