服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為與個(gè)體敬業(yè)度的相關(guān)研究——以某高校教職工為例.pdf

1、在現(xiàn)代社會(huì)管理中,人已經(jīng)成為一個(gè)相當(dāng)重要的因素,任何工作都是由人來(lái)完成的,關(guān)于如何衡量個(gè)體的績(jī)效,如何發(fā)掘出個(gè)體績(jī)效提升的內(nèi)在原因,學(xué)術(shù)界有很多的概念和方法不斷提出,然而,如何提高個(gè)體工作的績(jī)效,關(guān)鍵的解決方法還是要回歸到個(gè)體身上。目前諸多學(xué)界和機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果都表明,敬業(yè)度可用來(lái)衡量個(gè)體對(duì)工作和組織角色的投入程度,蓋洛普的研究表明敬業(yè)度的高低與企業(yè)的績(jī)效、生產(chǎn)率和利潤(rùn)率等指標(biāo)相關(guān),并且敬業(yè)度對(duì)企業(yè)績(jī)效、利潤(rùn)、顧客滿意度等產(chǎn)出變量有預(yù)測(cè)作

2、用。近年來(lái)如何提高個(gè)體敬業(yè)度己成為研究的一個(gè)重點(diǎn),無(wú)論是在企業(yè)或者高校,都有相關(guān)研究試圖探討這個(gè)問(wèn)題。學(xué)界也將敬業(yè)度同滿意度、離職率、組織承諾、工作績(jī)效等一起進(jìn)行探討,得出了很多可以參考的結(jié)論,但這些探討都沒(méi)涉及到對(duì)個(gè)體影響很大的組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。但在實(shí)際的工作情境中,個(gè)體受領(lǐng)導(dǎo)者的影響是不可忽略的,已有研究證明變革型領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)院?jiǎn)T工的敬業(yè)度具有正相關(guān),這一研究證實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)行為與敬業(yè)度之間的相關(guān)關(guān)系,也為進(jìn)一步進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)行為和敬業(yè)度的關(guān)系奠定了

3、基礎(chǔ)。由于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式中領(lǐng)導(dǎo)多處于較高地位,從引領(lǐng)他人的角度出發(fā),視個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段,以確保領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威為目的,而服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)則把重心放在為他人服務(wù)上,以員工、客戶及團(tuán)隊(duì)為先,為了滿足他人需求而愿意服務(wù)他人,從服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵中我們可以得出這種領(lǐng)導(dǎo)行為是以信任個(gè)體和奉獻(xiàn)自我為基礎(chǔ),具備開(kāi)放的心態(tài)和價(jià)值觀,它更適合如今時(shí)代的發(fā)展和人性的平等,隨著越來(lái)越多的80、90后個(gè)體的出現(xiàn),這種領(lǐng)導(dǎo)方式也更加被倡導(dǎo),政府也提出建立“服務(wù)型政府”的概

4、念。因此本課題研究以某高校教職工為研究對(duì)象,以實(shí)證研究來(lái)探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)其工作敬業(yè)度的影響關(guān)系,以此來(lái)揭示服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為如何在現(xiàn)代公共管理中幫助管理者們了解自己的領(lǐng)導(dǎo)力并以此來(lái)影響和提升個(gè)體的敬業(yè)度,使得公共管理的績(jī)效水平不斷提高。
　　本文采用Barbuto, Wheeler(2006)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的5模型問(wèn)卷、蓋洛普的Q12問(wèn)卷和UWES敬業(yè)度問(wèn)卷對(duì)高校中教職工的對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為的感知和敬業(yè)度進(jìn)行調(diào)研,獲取有效問(wèn)卷266份,