電子商務消費者權益保護問題研究.pdf

1、隨著信息技術的不斷發(fā)展，電子商務已經(jīng)廣泛的進入人們?nèi)粘Ｉ睿藗冏悴怀鰬艟湍軌蛟谟嬎銠C屏幕前挑選、購買商品，但消費者在享受電子商務帶給他們前所未有的便利的同時，也面臨著一系列隨著這種新型交易模式的普及所產(chǎn)生的威脅。互聯(lián)網(wǎng)的開放性和虛擬性削弱了消費者各項權利的行使。我國對于網(wǎng)上交易陸續(xù)出臺了一系列的法律和法規(guī)，在新近公布的《消費者權益保護法（草案二次審議稿）》中對此也有體現(xiàn)。網(wǎng)上購物作為一個新興的事物，對電子商務消費者權益的保護仍然處于起

2、步階段，我國出臺的各項規(guī)定大多并不是直接針對消費者進行保護，而只是一種間接的手段，并且法律位階過低，對消費者權益保護沒有系統(tǒng)性規(guī)定，更沒有可供操作的流程。《消費者權益保障法》的修改草案對于電子商務消費者的保護也并不全面。這些問題直接影響到網(wǎng)絡商業(yè)運作的迅速發(fā)展。隨著電子商務的普及，新的問題也陸續(xù)出現(xiàn)。如何讓消費者權益保護法在電子商務環(huán)境下繼續(xù)發(fā)揮其保護消費者合法權益、維護經(jīng)濟秩序的作用，同時制定在電子商務中影響保護消費者權益的特殊法律規(guī)

3、則，已經(jīng)成為保證電子商務可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。
　　本文以電子商務中對網(wǎng)上交易進行控制的相關法律制度為主要研究對象，結合法學的理論知識以及網(wǎng)絡購物的實踐基礎，綜合運用系統(tǒng)描述、多角度分析、規(guī)范闡釋等方法，在對我國網(wǎng)絡購物進行深入分析的基礎上，吸收了大陸法系和英美法系國家對于網(wǎng)上交易制度的相關成果，重點探討了構建完善的網(wǎng)上交易法律體系針對現(xiàn)存的法律缺陷，并對我國目前的網(wǎng)上交易法律制度進行分析，進而提出立法建議。本文主要內(nèi)容分為四章:

4、
　　第一章概述了電子商務的概念和發(fā)展，對電子商務中消費者權益保護的重要性進行了闡述。通過對我國互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)上交易用戶人數(shù)最多的“淘寶網(wǎng)”的交易制度進行系統(tǒng)研究，敘述交易流程的基礎上，對當前中國網(wǎng)上交易的基本模式有一個整體的了解，對網(wǎng)上交易中的各法律元素進行法律定義，為本文之后展開論述奠定理論基礎。
　　第二章則根據(jù)第一部分敘述的交易流程，將其與法律制度相結合，從而尋找其中的各類法律漏洞進行分析，如，電子商務中消費者知情權的履

5、行問題、退換貨的問題、公平交易權保護的問題、損害求償權問題、隱私權保護問題、安全權存在的問題，并闡述了對網(wǎng)上交易中各方法律責任的承擔問題。
　　第三章對各國及國際組織對電子商務中消費者權益保護的規(guī)定進行了介紹、分析，通過對國際立法成果的分析，為完善我國電子商務中消費者權益保護制度的建設提供了借鑒。
　　第四章在分析我國電子商務消費者保護法律制度的不足和借鑒境外先進立法經(jīng)驗的基礎上，從完善我國電子商務消費者權益保護制度的立法及