重慶機(jī)場(chǎng)地服公司培訓(xùn)管理體系存在的問(wèn)題及對(duì)策研究.pdf

1、目前，全球民用航空運(yùn)輸市場(chǎng)是總體發(fā)展情況良好，市場(chǎng)規(guī)模巨大，行業(yè)發(fā)展速度迅速，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看好。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，民航企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，“天空開(kāi)放”已經(jīng)是大勢(shì)所趨，全球民航市場(chǎng)因?yàn)橐惑w化和自由度的提高而繁榮。同樣，民用航空業(yè)在我國(guó)也是發(fā)展的如火如荼。從1949年新中國(guó)成立后，由周恩來(lái)總理親自主抓，為我國(guó)民用航空業(yè)的建立和發(fā)展邁出第一步，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了六十多年。中國(guó)的民用航空業(yè)已然今非昔比，中國(guó)已經(jīng)成為世界上的民航大國(guó)，其機(jī)場(chǎng)數(shù)量，

2、飛機(jī)數(shù)量，航線網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)率，旅客吞吐量，貨物吞吐量等各項(xiàng)數(shù)據(jù)都已躋身世界前列。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷發(fā)展，在國(guó)家“十二五”規(guī)劃的指引下，我國(guó)民用航空市場(chǎng)再次進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。
　　重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)，2013年全年旅客吞吐量達(dá)到了2524.9萬(wàn)人次，創(chuàng)下重慶機(jī)場(chǎng)通航以來(lái)年旅客吞吐量歷史新高，位列于全國(guó)前十大機(jī)場(chǎng)的行列，名列第九位，是西南地區(qū)門(mén)戶樞紐級(jí)機(jī)場(chǎng)。重慶機(jī)場(chǎng)地服公司，負(fù)責(zé)為在重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)起降的國(guó)際、國(guó)內(nèi)客貨運(yùn)

3、輸機(jī)提供客運(yùn)、貨運(yùn)、站坪等綜合地面服務(wù)。公司客、貨運(yùn)業(yè)務(wù)量占重慶機(jī)場(chǎng)總體業(yè)務(wù)量的70％，公司擁有1532名員工，且發(fā)展速度較快.公司即將面臨東航站區(qū)3期擴(kuò)建工程的交付使用，需要大量地招收新員工。員工培訓(xùn)管理體系對(duì)于發(fā)展速度較快的民用航空機(jī)場(chǎng)的地面服務(wù)公司具有極其重要的意義。員工培訓(xùn)管理體系的優(yōu)劣和效率在公司人力資源管理中扮演著具有決定性作用的重要角色，特別是對(duì)于民用航空機(jī)場(chǎng)地服公司這樣的具有一定專業(yè)性和特殊性，發(fā)展速度較快的新興行業(yè)，更

4、是起到舉足輕重的作用。
　　目前重慶機(jī)場(chǎng)地服公司的培訓(xùn)管理體系還存在一些問(wèn)題，本文通過(guò)對(duì)于存在問(wèn)題的闡述和原因分析，力求找到解決問(wèn)題的根源和有效的對(duì)策。
　　本文采用比較分析法為主的基本研究方法，以實(shí)踐參與、實(shí)踐研究、調(diào)查問(wèn)卷和訪談交流等方式，通過(guò)對(duì)重慶機(jī)場(chǎng)地服公司員工培訓(xùn)管理體系各個(gè)環(huán)節(jié)的全面分析，去發(fā)現(xiàn)目前發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和可以提升之處，剖析不足之處存在的原因，提出相應(yīng)改進(jìn)對(duì)策，摸索具有自身特色又富有針對(duì)性的員工培訓(xùn)管理體

5、系，促使人力資源管理績(jī)效能夠最大程度地得到開(kāi)發(fā)和利用，以適應(yīng)公司健康、穩(wěn)步、快速的發(fā)展需求。
　　第一部分的主要內(nèi)容講述了本文的研究意義和研究背景，通過(guò)國(guó)內(nèi)外民用航空機(jī)場(chǎng)地服行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及民用航空業(yè)一系列數(shù)據(jù)顯示民用航空業(yè)目前正處于高速發(fā)展的時(shí)期，員工培訓(xùn)管理體系的效率所直接影響的人力資源管理水平和績(jī)效對(duì)于公司的發(fā)展擁有極為重要的意義。優(yōu)秀的員工培訓(xùn)管理體系有很大的借鑒意義，員工培訓(xùn)管理體系還有較大的提升空間。
　　第

6、二部分是培訓(xùn)管理體系的基本概念和理論分析，以及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)機(jī)場(chǎng)培訓(xùn)管理體系的比較和借鑒。
　　第三部分主要分析了國(guó)際、國(guó)內(nèi)民用航空業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹了重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)以及重慶機(jī)場(chǎng)地服公司的發(fā)展?fàn)顩r，描述了重慶機(jī)場(chǎng)地服公司員工培訓(xùn)管理體系的存在狀況和主要形式。
　　第四部分是對(duì)重慶機(jī)場(chǎng)地服公司廣大員工進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，并基于調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了定性分析。
　　第五部分分析了重慶機(jī)場(chǎng)地服公司培訓(xùn)管理體系存在的問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題的原因進(jìn)