中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行零售業(yè)務發(fā)展研究.pdf

1、隨著金融脫媒化、利率市場化以及資本約束強化等因素裹挾著的新經(jīng)濟常態(tài)的成形，農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務的經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化，其面臨著城鎮(zhèn)化進程加速、消費多元化、金融體系逐步完善等機遇因素的同時，亦面臨著國內經(jīng)濟增速放緩、資本約束加強、非銀行金融機構崛起等潛在威脅。
　　本文通過對農(nóng)行廣西分行零售業(yè)務發(fā)展背景與現(xiàn)狀的分析，將其目前發(fā)展癥結概括為四個“大”而不“強”的問題，即客戶基礎龐大但網(wǎng)點核心競爭力偏弱、服務渠道齊全但經(jīng)營管理模式滯后

2、、產(chǎn)品種類豐富但科技手段有效支撐不足、市場份額最高但客戶體驗不佳，并對零售業(yè)務“大”而不“強”的問題進一步歸因并進行SWOT矩陣分析。
　　最后，基于農(nóng)行廣西分行SWOT矩陣分析的結果，明確以SO增長型戰(zhàn)略為定位，推動打造區(qū)域最大最強零售銀行;以WO扭轉型戰(zhàn)略目標為定位，推動實現(xiàn)七個并重與轉變。同時，結合SWOT矩陣分析的最終結果，提出了農(nóng)行廣西分行零售業(yè)務發(fā)展需要進一步完善全方位、立體化的客戶營銷與維護體系，創(chuàng)新更具市場競爭力和