基于Web的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、中國加入WTO之后,外資銀行業(yè)允許加入到中國市場,加劇銀行之間的競爭,加之以前客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用手工方式進行管理,增加了銀行的工作成本,降低其辦事效率,通過信息管理對客戶關(guān)系管理變得越來越急迫,信息管理平臺可以對客戶關(guān)系管理規(guī)范整個流程,以后在這個規(guī)范的流程下進行客戶關(guān)系管理,為銀行的發(fā)展提供持續(xù)的動力,促進客戶關(guān)系管理工作的全面提升。
　　針對以上問題,論文詳細敘述了基于Web的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā),首先系統(tǒng)介紹了課題的

2、開發(fā)背景與研究意義,然后闡述了系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù),主要使用J2EE開發(fā)平臺,接著進行了系統(tǒng)的需求分析,主要包括功能需求分析和非功能需求分析,在系統(tǒng)設(shè)計環(huán)節(jié)中,主要包括整體框架設(shè)計、業(yè)務(wù)邏輯功能設(shè)計、安全設(shè)計與數(shù)據(jù)庫設(shè)計,系統(tǒng)主要采用B/S的開發(fā)框架,通過分析設(shè)計將銀行客戶管理系統(tǒng)按功能劃分為客戶信息管理、信用管理、系統(tǒng)管理、客戶業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計管理五個主要模塊,并通過UML圖、界面、流程圖等方法進行實現(xiàn),完成了銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)。