基于Web的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、中國加入WTO之后,外資銀行業(yè)允許加入到中國市場,加劇銀行之間的競爭,加之以前客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用手工方式進(jìn)行管理,增加了銀行的工作成本,降低其辦事效率,通過信息管理對客戶關(guān)系管理變得越來越急迫,信息管理平臺(tái)可以對客戶關(guān)系管理規(guī)范整個(gè)流程,以后在這個(gè)規(guī)范的流程下進(jìn)行客戶關(guān)系管理,為銀行的發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力,促進(jìn)客戶關(guān)系管理工作的全面提升。
　　針對以上問題,論文詳細(xì)敘述了基于Web的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā),首先系統(tǒng)介紹了課題的

2、開發(fā)背景與研究意義,然后闡述了系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù),主要使用J2EE開發(fā)平臺(tái),接著進(jìn)行了系統(tǒng)的需求分析,主要包括功能需求分析和非功能需求分析,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中,主要包括整體框架設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)邏輯功能設(shè)計(jì)、安全設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì),系統(tǒng)主要采用B/S的開發(fā)框架,通過分析設(shè)計(jì)將銀行客戶管理系統(tǒng)按功能劃分為客戶信息管理、信用管理、系統(tǒng)管理、客戶業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)管理五個(gè)主要模塊,并通過UML圖、界面、流程圖等方法進(jìn)行實(shí)現(xiàn),完成了銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)。