服務(wù)商視角的通訊設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包管理.pdf

1、中國電信業(yè)經(jīng)歷了20多年的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量是世界第一。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,用戶質(zhì)量要求也在不斷提高;運(yùn)營商對服務(wù)的要求在不斷提高,而設(shè)備制造商的重心也從“技術(shù)驅(qū)動”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)移,以便為運(yùn)營商提供更深層次的服務(wù)。在這種背景下,對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)提出了更高的要求,而現(xiàn)有的電信運(yùn)維服務(wù)尚不能滿足運(yùn)營商持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的需求。未來電信運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)向集中化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展,以提高運(yùn)維效率、減少運(yùn)維成本。因而,第三方專業(yè)電信服

2、務(wù)提供商隨之而生。
　　從我國的實(shí)際情況來看,電信運(yùn)維環(huán)境和過去相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)由單業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)向混合業(yè)務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)演進(jìn),運(yùn)營商內(nèi)部的各種網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量、種類也都在不斷增長,電信運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)隨之進(jìn)行轉(zhuǎn)變。本文從一個服務(wù)商的視角對設(shè)備維護(hù)外包決策進(jìn)行了研究,分析了我國通訊設(shè)備維護(hù)及其業(yè)務(wù)外包的情況。論文首先對研究背景進(jìn)行了介紹,分析了設(shè)備維護(hù)外包發(fā)展的原因,通訊設(shè)備維護(hù)外包的研究現(xiàn)狀;然后介紹了浙江省郵電工程建設(shè)有限公