企業(yè)財(cái)務(wù)分析畢業(yè)論文--淺談企業(yè)財(cái)務(wù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘要 …………………………………………………………………………………………2</p><p>　　Abstract ………………………………………………………………………………………2</p><p>　　一、企業(yè)財(cái)務(wù)分析的概述 ………………………………………………………………

2、…3</p><p>　?。ㄒ唬┴?cái)務(wù)分析的定義………………………………………………………………4</p><p>　　（二）財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容和簡(jiǎn)單方法……………………………………………………4</p><p>　　二、財(cái)務(wù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的聯(lián)系……………………………………………………………5</p><p>　　（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的內(nèi)涵…………………

3、………………………………………………5</p><p>　?。ǘ┴?cái)務(wù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的關(guān)系……………………………………………………5</p><p>　　三、以財(cái)務(wù)信息為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)……………………………………………………………6</p><p>　?。ㄒ唬┒虐钬?cái)務(wù)分析體系中的幾種主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)系……………………………7</p><p>　

4、　(二) 杜邦財(cái)務(wù)分析體系中指標(biāo)的比較和分解……………………………………8</p><p>　　四、傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)的主要缺陷…………………………………………………9</p><p>　　（一）從財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)本身看……………………………………………………………9</p><p>　?。ǘ钠髽I(yè)整體看……………………………………………………………………10</

5、p><p>　　五、非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的應(yīng)用…………………………………………………11</p><p>　　六、結(jié)束語(yǔ)……………………………………………………………………………………12</p><p>　　參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………13</p><p>　　淺談企業(yè)財(cái)務(wù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)<

6、/p><p>　　【摘要】企業(yè)的財(cái)務(wù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一直備受關(guān)注，在企業(yè)決策、內(nèi)部控制、戰(zhàn)略管理等方面具有重要的作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)利用其有限的資源從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的成果,其表現(xiàn)形式是多方面的，通常用一系列相互聯(lián)系的財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)描述。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜多變，若僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是不全面、不公正的，也不能衡量企業(yè)的綜合能力和發(fā)展?jié)摿?，更不符合?dāng)今信息時(shí)代的要求

7、。分析非財(cái)務(wù)指標(biāo)越來(lái)越受到理論界和實(shí)務(wù)界的重視，普遍認(rèn)為將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系，可以彌補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷和不足，從而使績(jī)效評(píng)價(jià)更加科學(xué)合理，應(yīng)用范圍更加廣泛。本文主要論述以財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的缺陷以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的運(yùn)用。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】: 財(cái)務(wù)分析 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 非財(cái)務(wù)分析 </p><p>　　【Abstract】&l

8、t;/p><p>　　The financial analysis and performance evaluation has always been of concern, especially in the aspects of corporate decision-making, internal control, strategic management it plays an important role

9、. Business performance is the resulted achieved by an enterprise in a period of time with its limited resources to engage in business activities, and it will show in many ways such as inter-linked financial indicators. W

10、ith increasing complex competitive under the environment of market economy, to ev</p><p>　　【Key Words】 Financial Analysis, Performance Elevation, Non-Financial Analysis </p><p>　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為市場(chǎng)

11、的主體，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。多年來(lái)，企業(yè)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系作為企業(yè)信息分析的重要資源，為企業(yè)決策者提供財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)資料，做出科學(xué)的決策，把握正確的企業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)，發(fā)揮了支撐和保障作用。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)必須要重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)，因?yàn)檫@些指標(biāo)能幫助企業(yè)修改既定的目標(biāo)和計(jì)劃，保持戰(zhàn)略執(zhí)行的靈活性。</p><p><b>　　企業(yè)財(cái)務(wù)分析的概述</b>

12、;</p><p>　?。ㄒ唬┴?cái)務(wù)分析的定義</p><p>　　財(cái)務(wù)分析又稱財(cái)務(wù)報(bào)表分析，財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的信息載體，但財(cái)務(wù)報(bào)表所列示的各類項(xiàng)目的金額，如果孤立地看，并無(wú)多大意義，必須與其他數(shù)據(jù)相比較，才能成為有用的信息。這種參照一定標(biāo)準(zhǔn)將財(cái)務(wù)報(bào)表的各項(xiàng)數(shù)據(jù)與有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)就是企業(yè)財(cái)務(wù)分析。具體地說(shuō)，財(cái)務(wù)分析就是以財(cái)務(wù)報(bào)表和其他資料為依據(jù)和起點(diǎn)，采用專門(mén)方法，系統(tǒng)

13、分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量狀況的過(guò)程。其目的是評(píng)價(jià)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，衡量現(xiàn)在的財(cái)務(wù)狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 </p><p>　?。ǘ┴?cái)務(wù)分析的內(nèi)容和簡(jiǎn)單方法</p><p>　　我國(guó)目前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)主要有三種形式: (1) 根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)資料, 使用財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià); (2) 使用EVA 對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià); (3) 使用

14、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)操作細(xì)則( 修訂) 對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。這三種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系均偏重于財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo), 而忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)因素。大多數(shù)企業(yè)采用財(cái)務(wù)指標(biāo)作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)具有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：第一，具有可計(jì)量性；第二，可比性強(qiáng)，兩個(gè)特點(diǎn)使得這種指標(biāo)更好的便于不同行業(yè)不同期間和行業(yè)內(nèi)部不同期間的比較分析等。</p><p>　　而在以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中，常見(jiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)有三種：即盈利指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)指標(biāo)

15、、償債指標(biāo)。各指標(biāo)具體內(nèi)容如下表格所示(表一):</p><p>　　利潤(rùn)是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，也是評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的常用的指標(biāo)。通過(guò)企業(yè)以往各期的毛利潤(rùn)進(jìn)行比較，可以看出企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利空間的變動(dòng)趨勢(shì)，因此在這里主要分析一下盈利指標(biāo)。盈利指標(biāo)可分為毛利潤(rùn)與凈利潤(rùn)，盈利指標(biāo)與銷售盈利指標(biāo)存在密切聯(lián)系： </p><p>　　首先，對(duì)于毛利潤(rùn)而言，如果在某一期間銷售毛利率突然下降，我們可以從內(nèi)部

16、分析找出原因，查出銷售利潤(rùn)的減少是由于產(chǎn)品成本的提高，還是由于國(guó)家政策引起的，通過(guò)分析比較，做出判斷，我們可以采取相應(yīng)措施來(lái)提高我們的毛利潤(rùn)。</p><p>　　其次，凈利潤(rùn)作為企業(yè)最終自身創(chuàng)造的收益，反映了企業(yè)能夠自行分配的利潤(rùn)，能夠從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)角度，看出銷售收入的貢獻(xiàn)，銷售凈利率越高說(shuō)明企業(yè)在正常的情況下由盈轉(zhuǎn)虧的可能性很少。如下是某企業(yè)兩個(gè)月的利潤(rùn)表主構(gòu)成（表二）：</p><p&g

17、t;　　由 銷售毛利率 =（主營(yíng)業(yè)務(wù)收入-主營(yíng)業(yè)務(wù)成本）/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入</p><p>　　銷售凈利率 = 凈利潤(rùn)/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 </p><p>　　可計(jì)算得出1月份的銷售毛利率為10.22%，凈利率為-13.45%，2月份的銷售毛利率為9.38% ，凈利率為-1.31%。由此可知這家企業(yè)不管是從毛利率還是凈利潤(rùn)角度來(lái)分析，都不容樂(lè)觀，但從1月份與2月份的各個(gè)數(shù)據(jù)比較來(lái)看是呈好轉(zhuǎn)趨勢(shì)的

18、。</p><p>　　表（二）中的凈利潤(rùn)額為負(fù)值從表中看主要是因?yàn)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)成本和管理費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重過(guò)高而所得.可這只是表面現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)收入為何不能再提高，因素有很多，是沒(méi)有市場(chǎng)份額？是業(yè)務(wù)人員不夠盡力？還是產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力太強(qiáng)？……；分?jǐn)偟闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)成本為何這么高，管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用又為何居高不下？是市場(chǎng)因素？是人為因素？還是國(guó)家政策？等等。</p><p>　　財(cái)務(wù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的聯(lián)

19、系</p><p>　?。ㄒ唬I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的內(nèi)涵</p><p>　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是指運(yùn)用科學(xué)和規(guī)范的管理學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法，對(duì)企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)一定經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、運(yùn)營(yíng)效益、經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)等進(jìn)行全面的考核和分析，并且做出客觀、公正的價(jià)值判斷。</p><p>　　（二）財(cái)務(wù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的關(guān)系</p><p>　　財(cái)務(wù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)具有

20、不同的內(nèi)涵，但又有著非常密切的聯(lián)系。</p><p>　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種結(jié)果控制。它對(duì)反映企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)完成情況進(jìn)行打分，評(píng)價(jià)的結(jié)果是一個(gè)“標(biāo)識(shí)”。僅僅從評(píng)價(jià)“標(biāo)識(shí)”上是看不出企業(yè)存在的具體問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的癥結(jié)。財(cái)務(wù)分析是通過(guò)有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行縱向、橫向比較，研究實(shí)際情況與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之間形成偏差的過(guò)程，分析產(chǎn)生這種偏差的有利和不利因素、主觀和客觀原因，為經(jīng)營(yíng)決策者進(jìn)行合理決策提供依據(jù)。因此，在得出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果以

21、后，要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行深入分析，對(duì)形成評(píng)價(jià)結(jié)果的原因進(jìn)行闡釋，補(bǔ)充說(shuō)明評(píng)價(jià)結(jié)論。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供的是評(píng)價(jià)對(duì)象，對(duì)評(píng)價(jià)主體來(lái)說(shuō)有無(wú)價(jià)值，有何價(jià)值，價(jià)值大小的信息，財(cái)務(wù)分析則能夠在一定程度上的解釋是什么原因造成了評(píng)價(jià)對(duì)象有價(jià)值、有什么價(jià)值及價(jià)值的大小。</p><p>　　財(cái)務(wù)分析是企業(yè)的利益相關(guān)者從不同視角對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)則提供了一個(gè)把戰(zhàn)略變成可操作內(nèi)容的框架。它使各種來(lái)源于戰(zhàn)略

22、的、反映關(guān)鍵成功因素的評(píng)價(jià)指標(biāo)一體化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度的真正革命。更重要的是，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)選擇衡量指標(biāo)能夠在很大程度上影響被衡量者的行為，激勵(lì)下級(jí)各單位的行為與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整人力、物力的分配。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果一方面可以提供戰(zhàn)略實(shí)施情況的信息，另一方面還可以提供實(shí)施的戰(zhàn)略是否最優(yōu)的信息，以滿足制定新戰(zhàn)略的需要。</p><p>　　以財(cái)務(wù)信息為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)</p><

23、p>　　財(cái)務(wù)分析的目的在于全面，準(zhǔn)確，客觀地揭示與披露企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況，并借以對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)劣作出合理的評(píng)價(jià)。要達(dá)到這樣的一個(gè)分析目的，僅僅只預(yù)測(cè)幾個(gè)簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)比率，是不可能得出合理，正確的綜合性結(jié)論的。所以，實(shí)際分析中常常需要將各種不同報(bào)表，不同比率指標(biāo)整合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)指標(biāo)分析體系，以便能夠揭示各種指標(biāo)之間的內(nèi)在依存或影響關(guān)系，全面，客觀，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)的總體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的優(yōu)劣。在這種情況下，就產(chǎn)生了財(cái)務(wù)報(bào)表綜合

24、分析方法。即將企業(yè)的償債能力，營(yíng)運(yùn)能力，盈利能力和發(fā)展趨勢(shì)等各項(xiàng)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)作為一個(gè)整體，系統(tǒng)，全面，綜合地對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行剖析，解釋和評(píng)價(jià)，說(shuō)明企業(yè)整體財(cái)務(wù)狀況和效益的好壞。綜合分析方法有很多，其中主要有杜邦財(cái)務(wù)分析體系和沃爾比重評(píng)分法。在這里具體的以杜邦財(cái)務(wù)分析體系對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析。</p><p>　　杜邦財(cái)務(wù)分析體系中的幾種主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)系</p><p>　　

25、用簡(jiǎn)略圖來(lái)表示（三）如下：</p><p><b>　　×</b></p><p>　　× </p><p>　　/ </p><p>　　而：凈資產(chǎn)收益率 = 資產(chǎn)凈利

26、率×權(quán)益乘數(shù)</p><p>　　權(quán)益乘數(shù) = 總資產(chǎn)/總權(quán)益資產(chǎn)</p><p>　　資產(chǎn)凈利率 = 凈收入/總資產(chǎn)=銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(資產(chǎn)利用率)</p><p>　　即：凈資產(chǎn)收益率 = 銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù)</p><p><b>　　各指標(biāo)的分析：</b>

27、;</p><p>　　1．凈資產(chǎn)收益率也就是權(quán)益凈利率，它是一個(gè)綜合性最強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，是整個(gè)分析系統(tǒng)的起點(diǎn)和核心。該指標(biāo)的高低反映了投資者的凈資產(chǎn)獲利能力的大小。</p><p>　　2．權(quán)益乘數(shù)表示企業(yè)的負(fù)債程度，資產(chǎn)負(fù)債率高，權(quán)益乘數(shù)就大，說(shuō)明公司的負(fù)債程度高，公司會(huì)有較多的杠桿利益，但風(fēng)險(xiǎn)也高。</p><p>　　3． 資產(chǎn)凈利率是影響權(quán)益凈利率的最重

28、要的指標(biāo)，具有很強(qiáng)的綜合性，而資產(chǎn)凈利率又取決于銷售凈利率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的高低。</p><p>　　4．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映企業(yè)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入的綜合能力。</p><p>　　（二）杜邦財(cái)務(wù)分析體系中指標(biāo)的比較和分解</p><p>　　杜邦財(cái)務(wù)分析體系要求，在每一個(gè)層次上進(jìn)行財(cái)務(wù)比率的比較和分解。通過(guò)與上年比較可以識(shí)別變動(dòng)的趨勢(shì)，通過(guò)同業(yè)的比較可以識(shí)別存在的差別。

29、分解的目的是識(shí)別引起變動(dòng)的原因，并計(jì)量其重要性，為以后分析指明方向。</p><p>　　下面以某公司權(quán)益凈利率的比較和分解為例，說(shuō)明一般方法。</p><p>　　某公司本年和上年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)如圖如示：</p><p>　　本年權(quán)益凈利率 = 銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù) </p><p>　　= 4.533%&

30、#215;1.5×2.0833</p><p><b>　　=14.165%</b></p><p>　　上年權(quán)益凈利率 = 5.614%×1.6964×1.9091 = 18.1815%</p><p>　　本年與上年相比 權(quán)益凈利率變動(dòng)為 -4.0155% 。股東的報(bào)酬率降低了，公司整體業(yè)績(jī)不如上年。影響權(quán)益凈

31、利率變動(dòng)的不利因素是銷售凈利率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率下降；有利因素是財(cái)務(wù)杠桿提高了。</p><p>　　利用連環(huán)代替法可以定量分析它們對(duì)權(quán)益凈利率變動(dòng)的影響程度。</p><p>　　銷售凈利率變動(dòng)的影響</p><p>　　按本年銷售凈利率計(jì)算的上年權(quán)益凈利率= 4.533%×1.6964×1.9091 </p><p><

32、;b>　　= 14.682%</b></p><p>　　銷售凈利率變動(dòng)的影響 = 14.682%-18.1815% = -3.5%</p><p>　　2．資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率變動(dòng)的影響</p><p>　　本年銷售凈利率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率計(jì)算的上年權(quán)益凈利率 </p><p>　　=4.533%×1.5×1.9091

33、=12.982%</p><p>　　資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率變動(dòng)的影響 = 12.982%-14.682% = -1.7% </p><p>　　權(quán)益乘數(shù)的變動(dòng)的影響</p><p>　　財(cái)務(wù)杠桿變動(dòng)的影響 = 14.165%-12.982% = 1.183%</p><p>　　通過(guò)分析可知，最重要的不利因素是銷售凈利率降低，使權(quán)益凈利率減少

34、3.5%；其次是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率降低，使權(quán)益凈利率減少1.7%。有利因素是權(quán)益乘數(shù)提高，使權(quán)益凈利率增加1.183%。不利因素超過(guò)有利因素，所以權(quán)益凈利率減少4.015%。因此應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注銷售凈利率降低的原因。</p><p>　　引起銷售凈利率變化原因有很多，我們可以看出利用財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)只能看到事實(shí)的表面。此月有利潤(rùn)，凈利率高，彼月沒(méi)利潤(rùn)，凈利率低，就認(rèn)為此月企業(yè)業(yè)績(jī)很好？彼月的業(yè)績(jī)不如此月，就稍為壓縮一點(diǎn)產(chǎn)成

35、品的數(shù)量？是企業(yè)管理者的都知道這樣的戰(zhàn)略只能短期行為，要想為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃作戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)報(bào)表上的一串串?dāng)?shù)字是不能為此提供依據(jù)的，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展考慮就得要深度分析引起一系列數(shù)字變動(dòng)的根本原因。以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不能全面、系統(tǒng)的反映企業(yè)的真實(shí)具體情況，不能深入內(nèi)部觀其要害，讓信息需要者不能更好的制定戰(zhàn)略決策，采取戰(zhàn)略措施。</p><p>　　四、傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)的主要缺陷</p><p&

36、gt;　?。ㄒ唬呢?cái)務(wù)評(píng)價(jià)本身看</p><p>　　1.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的各指標(biāo)基本上是人為事先設(shè)定的，難免使評(píng)價(jià)結(jié)果帶有主觀性。</p><p>　　2.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)未考慮企業(yè)為達(dá)到這些財(cái)務(wù)指標(biāo)所必須具備的相關(guān)條件，比如把一個(gè)虧損或停頓的企業(yè)帶動(dòng)起來(lái)，并使之虧損很少或有所盈利，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)應(yīng)該是很突出的，但從財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中顯示不出來(lái)。</p><p>　　3.財(cái)務(wù)評(píng)

37、價(jià)方法在無(wú)形資產(chǎn)方面顯得力不從心，而企業(yè)擁有無(wú)形資產(chǎn)實(shí)力來(lái)提高長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)正是信息時(shí)代的要求。</p><p>　　4.以賬面數(shù)字形成的財(cái)務(wù)差異往往是由很多因素造成的，分屬于不同的部門(mén)，難于追究責(zé)。</p><p><b>　?。ǘ钠髽I(yè)整體看</b></p><p>　　1.盲目追求高財(cái)務(wù)指標(biāo)，過(guò)分地注重短期財(cái)務(wù)成果，助長(zhǎng)了企業(yè)管理者急功近利思

38、想和短期投資行為，有損于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。</p><p>　　2.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)講述的是過(guò)去的成果，沒(méi)有未來(lái)價(jià)值的創(chuàng)造，而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起越來(lái)需要對(duì)顧客滿意度、市場(chǎng)占有率、員工培訓(xùn)等一些未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造方面的評(píng)價(jià)。</p><p>　　3.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)易造成粗放式經(jīng)營(yíng)，忽視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和生態(tài)環(huán)境的改變。</p><p>　　五、非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的應(yīng)用</p&g

39、t;<p>　　針對(duì)現(xiàn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的缺陷, 應(yīng)把非財(cái)務(wù)指標(biāo)引入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中, 與財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)相結(jié)合, 更全面的評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。</p><p>　　在一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了評(píng)估企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)行為的戰(zhàn)略，必須選擇合理的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。過(guò)去人們主要以利潤(rùn)、投資報(bào)酬等財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的出現(xiàn)動(dòng)搖了財(cái)務(wù)指標(biāo)的單獨(dú)發(fā)揮，近年來(lái)在西方國(guó)家的

40、企業(yè)興起了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的熱潮，非財(cái)務(wù)指標(biāo)受到了高度的重視。</p><p>　　在開(kāi)發(fā)新的非財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，企業(yè)和商界專家作了許多嘗試。如今被普遍認(rèn)可的指標(biāo)主要有：</p><p>　　1. 質(zhì)量指標(biāo)?？v觀國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)，無(wú)一不是靠高質(zhì)量贏得市場(chǎng)的，因此質(zhì)量指標(biāo)在拓寬企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中始終代表著正確的方向。隨著質(zhì)量?jī)?nèi)涵的不斷深化，質(zhì)量指標(biāo)的形式也隨之發(fā)展。通常是根據(jù)國(guó)家或行業(yè)公布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

41、或者企業(yè)設(shè)計(jì)的表格來(lái)判斷產(chǎn)最質(zhì)量是否合格，并通過(guò)“合格率”來(lái)判斷企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低。但是，如今發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的合格率非常低，高新技術(shù)產(chǎn)品已按百萬(wàn)分之一，甚至是十億分之一和一次合格、零缺陷的目標(biāo)水平進(jìn)行管理，符合性質(zhì)量不再是主要問(wèn)題。于是很多企業(yè)用一種整體性觀點(diǎn)來(lái)審視質(zhì)量，從企業(yè)外部尤其是顧客角度來(lái)重新設(shè)置新的質(zhì)量指標(biāo)。</p><p>　　2. 顧客滿意度。該指標(biāo)是顧客接受產(chǎn)品的實(shí)際感受與其期望值之間的差異

42、函數(shù)。許多企業(yè)設(shè)有顧客投訴和建議制度，并以抱怨水平來(lái)衡量顧客滿意度。不過(guò)更科學(xué)的做法是：(1) 從顧客的角度來(lái)選擇確定顧客滿意的測(cè)評(píng)因素，并確立顧客對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的滿意等級(jí)，如：很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意; (2) 合理設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；(3) 根據(jù)科學(xué)的抽樣方案確定顧客的調(diào)查名單，向其發(fā)放問(wèn)卷;(4) 最后運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)收集的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出量化的顧客滿意度分值。</p><p>　　3. 顧客保持

43、率。這一指標(biāo)反映的是顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度。大量研究表明，忠誠(chéng)的顧客會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，這主要是因?yàn)闋?zhēng)取一位新顧客所需的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于鞏固一位老顧客所需的成本，所以許多企業(yè)都非常重視顧客保持率，通常是用未流失的顧客數(shù)除以原來(lái)的顧客總數(shù)計(jì)算得出。</p><p>　　4. 市場(chǎng)份額。這是一個(gè)用來(lái)衡量競(jìng)爭(zhēng)地位的重要指標(biāo)，在眾多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)中占據(jù)著顯著地位?？蛇M(jìn)一步區(qū)分為：1.絕對(duì)市場(chǎng)份額 ；2.相對(duì)市

44、場(chǎng)份額。</p><p>　　5. 人力資源指標(biāo)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的因素。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗很大程度上取決于能否吸引、保留高素質(zhì)的員工，員工能力的高低則直接決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，所以人力資源指標(biāo)日益被企業(yè)所重視。主要1.受工滿意度。2.員工保持率。3.員工能力。</p><p>　　6. 產(chǎn)品創(chuàng)新能力指標(biāo)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有任何一種產(chǎn)品能保持長(zhǎng)久不衰的生命力創(chuàng)新

45、能力。這種能力主要體現(xiàn)在速度方面。包括：（1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。（2）損益平衡時(shí)間，指產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)出來(lái)，并產(chǎn)生出利潤(rùn)彌補(bǔ)開(kāi)發(fā)過(guò)程初始投資所需的時(shí)間。</p><p>　　再者非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以彌補(bǔ)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展能力評(píng)價(jià)的空白。影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展能力的因素很多, 其中很重要的因素有: 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、人力資源狀況、環(huán)保能力等, 它們是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷得到改善的有力保證。因此, 它們應(yīng)是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)

46、價(jià)中一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。</p><p>　　除此些之外，非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)包括的內(nèi)容還很多，各個(gè)企業(yè)在具體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的過(guò)程中應(yīng)根據(jù)自身的特殊情況有選擇的采用不同的指標(biāo)，分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，真正的體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際情況，決策者才能有針對(duì)的對(duì)其采取恰當(dāng)?shù)呐e措，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展制定相應(yīng)戰(zhàn)略。</p><p><b>　　六、 結(jié)束語(yǔ)</b></p><p>　

47、　由上可見(jiàn)非財(cái)務(wù)指標(biāo)優(yōu)點(diǎn)很多，但在某些方便也存在一些缺陷，過(guò)分重視非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，企業(yè)很可能因?yàn)樨?cái)務(wù)上缺乏彈性而導(dǎo)致財(cái)務(wù)失?。坏魂P(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，則易于造成短期行為，影響長(zhǎng)期發(fā)展。在實(shí)際操作中我們不能片面地看待，分析問(wèn)題，事實(shí)上，財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)都是企業(yè)總體業(yè)績(jī)的不可缺的組成部分。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是通過(guò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)表現(xiàn)的表象、結(jié)果和有形資產(chǎn)的積累；非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)則是通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)獲得的內(nèi)因、過(guò)程和無(wú)形資產(chǎn)的積累，對(duì)企業(yè)整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的盛衰成敗關(guān)系極大，是

48、本質(zhì)的東西。信息時(shí)代的高科技環(huán)境，使得工業(yè)時(shí)代望塵莫及的非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的建立成為可能。財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的有機(jī)結(jié)合也許是最理想的選擇，只有綜合分析財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)，使其優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能更加全面而準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)狀況，為經(jīng)營(yíng)者提供最全面、真實(shí)、可靠的信息，以滿足各利益相關(guān)者不同的信息需求。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] 苗潤(rùn)生

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