工作滿意度對(duì)員工離職的影響研究——社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、人們最早對(duì)工作滿意度的關(guān)注是源于Mayo的霍桑實(shí)驗(yàn)。通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)，人們發(fā)現(xiàn)影響生產(chǎn)率的不僅僅是照明條件、工資福利等外在因素，工人的認(rèn)知和社會(huì)滿意也是影響生產(chǎn)效率的更有效的因素?；羯?shí)驗(yàn)說(shuō)明工業(yè)中的人際關(guān)系問(wèn)題對(duì)生產(chǎn)率有著重要影響，這一發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致了西方企業(yè)管理制度的轉(zhuǎn)變，學(xué)者們也在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行工作滿意度的有關(guān)研究。這其中有對(duì)工作滿意度前因變量的研究，也有將工作滿意度做為前因變量，研究其對(duì)其他變量的影響，而研究最多的莫過(guò)于是研究

2、工作滿意度對(duì)離職的影響。
　　理論界針對(duì)離職的研究一直沒(méi)有停止過(guò)，并且已經(jīng)形成了許多比較成熟的離職模型。在已有的離職模型中，Price離職模型是影響最廣的一個(gè)，該模型是一個(gè)離職過(guò)程模型，該模型認(rèn)為影響離職的主要前因變量是工作滿意度，而工作滿意度也受許多其他變量的影響，由于員工的工作滿意度不高，導(dǎo)致了離職意愿的產(chǎn)生，從而引發(fā)離職行為。我國(guó)學(xué)者張勉、張德在Price模型的基礎(chǔ)上，加入了一些新的變量，并且經(jīng)過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，Price模型

3、在中國(guó)也有很強(qiáng)的適用性。在新加入的許多變量中，其中就將“關(guān)系”變量加入到模型中。張勉、張德認(rèn)為，關(guān)系變量是工作滿意度的前因變量，關(guān)系并不直接影響離職意愿，而是跟許多其他變量一起影響工作滿意度，進(jìn)而影響離職意愿和離職行為。
　　張勉、張德將“關(guān)系”變量放入模型是基于中國(guó)獨(dú)特的文化背景。中國(guó)文化講求平衡，凡事以和為貴，注重人際關(guān)系的和諧，這一點(diǎn)是西方國(guó)家所沒(méi)有的特點(diǎn)。本文認(rèn)為，能夠更好說(shuō)明這一特點(diǎn)的變量是“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”。人們通過(guò)構(gòu)建社會(huì)

4、網(wǎng)絡(luò)來(lái)構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，并通過(guò)社會(huì)網(wǎng)路獲取想要的信息和資源，并且，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以調(diào)節(jié)工作滿意度對(duì)離職意愿的影響，如果一個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、密度強(qiáng)、聯(lián)結(jié)強(qiáng)度大，那么通過(guò)該社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，員工就能獲得更多的有關(guān)于離職的信息和資源，那么在工作滿意度低的情況下，就更容易導(dǎo)致強(qiáng)烈的離職意愿，并進(jìn)一步引發(fā)離職行為。
　　人們對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注起源于20世紀(jì)五六十年代，現(xiàn)在，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法也越來(lái)越多地應(yīng)用在管理學(xué)當(dāng)中。本文主要研究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、工作滿意