產品分類類型對過程滿意度的影響研究——產品涉入度的調節(jié)作用.pdf

1、隨著市場經濟的發(fā)展，消費者面對著日益增長的產品信息和選擇，產品的分類及其造成的決策困難成為困擾消費者、影響消費者滿意度的重要因素。近年來許多研究顯示分類對于消費者滿意度有重要的影響，但是大多數(shù)國內外研究都集中在分類規(guī)模的領域，關于分類類型的探討僅在一些國外文獻中有所涉及，而對分類類型的探討在解釋分類如何影響到決策困難及滿意度都是不可或缺的，對于產品分類的研究無論從學術研究還是營銷實踐的角度來看都有重要的意義。
　　本研究將基于結構

2、匹配理論，揭示不同的分類類型對于過程滿意度的影響差異，并且深入探討其影響機制，同時，加入了產品涉入度作為調節(jié)變量，探討產品涉入度的調節(jié)作用。
　　全文由五個部分構成:第一章為緒論，依次介紹了選題背景、研究目的與方法、研究意義、研究內容及結構安排;第二章是文獻綜述，對分類、過程滿意度、決策困難及產品涉入度相關研究進行回顧，梳理現(xiàn)有的研究脈絡，并對現(xiàn)有研究進行評價;第三章是提出本文的研究模型，進而發(fā)展研究假設;第四章為本文的研究設計，

3、包含兩組實驗的設計和相應的數(shù)據(jù)結果分析、討論;最后一章為全文總結，提出本文的研究討論及管理啟示。
　　通過兩個實驗，進行方差分析和回歸分析對假設進行檢驗，得出了以下結論:(1)分類類型對過程滿意度有影響，可比分類比不可比分類更能提高過程滿意度。(2)分類類型對過程滿意度的影響受到決策困難的中介作用。(3)產品涉入度調節(jié)分類類型對過程滿意度影響。具體地，產品涉入度水平低時，相比不可比分類，可比性分類更易提升過程滿意度;產品涉入度水平