產(chǎn)品分類(lèi)類(lèi)型對(duì)過(guò)程滿意度的影響研究——產(chǎn)品涉入度的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者面對(duì)著日益增長(zhǎng)的產(chǎn)品信息和選擇，產(chǎn)品的分類(lèi)及其造成的決策困難成為困擾消費(fèi)者、影響消費(fèi)者滿意度的重要因素。近年來(lái)許多研究顯示分類(lèi)對(duì)于消費(fèi)者滿意度有重要的影響，但是大多數(shù)國(guó)內(nèi)外研究都集中在分類(lèi)規(guī)模的領(lǐng)域，關(guān)于分類(lèi)類(lèi)型的探討僅在一些國(guó)外文獻(xiàn)中有所涉及，而對(duì)分類(lèi)類(lèi)型的探討在解釋分類(lèi)如何影響到?jīng)Q策困難及滿意度都是不可或缺的，對(duì)于產(chǎn)品分類(lèi)的研究無(wú)論從學(xué)術(shù)研究還是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的角度來(lái)看都有重要的意義。
　　本研究將基于結(jié)構(gòu)

2、匹配理論，揭示不同的分類(lèi)類(lèi)型對(duì)于過(guò)程滿意度的影響差異，并且深入探討其影響機(jī)制，同時(shí)，加入了產(chǎn)品涉入度作為調(diào)節(jié)變量，探討產(chǎn)品涉入度的調(diào)節(jié)作用。
　　全文由五個(gè)部分構(gòu)成:第一章為緒論，依次介紹了選題背景、研究目的與方法、研究意義、研究?jī)?nèi)容及結(jié)構(gòu)安排;第二章是文獻(xiàn)綜述，對(duì)分類(lèi)、過(guò)程滿意度、決策困難及產(chǎn)品涉入度相關(guān)研究進(jìn)行回顧，梳理現(xiàn)有的研究脈絡(luò)，并對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)行評(píng)價(jià);第三章是提出本文的研究模型，進(jìn)而發(fā)展研究假設(shè);第四章為本文的研究設(shè)計(jì)，

3、包含兩組實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)果分析、討論;最后一章為全文總結(jié)，提出本文的研究討論及管理啟示。
　　通過(guò)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行方差分析和回歸分析對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，得出了以下結(jié)論:(1)分類(lèi)類(lèi)型對(duì)過(guò)程滿意度有影響，可比分類(lèi)比不可比分類(lèi)更能提高過(guò)程滿意度。(2)分類(lèi)類(lèi)型對(duì)過(guò)程滿意度的影響受到?jīng)Q策困難的中介作用。(3)產(chǎn)品涉入度調(diào)節(jié)分類(lèi)類(lèi)型對(duì)過(guò)程滿意度影響。具體地，產(chǎn)品涉入度水平低時(shí)，相比不可比分類(lèi)，可比性分類(lèi)更易提升過(guò)程滿意度;產(chǎn)品涉入度水平