降低平均住院日案例

1、PDCA循環(huán)的八個步驟,15,,,找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達到這些,目標的具體措施和方法。,第1步：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題,盡可能用數(shù)據(jù)說明，并確定需要改進的主要問題。,第2步：分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素,盡可能將各種影響因素羅列出來，逐個詳加分析。,第3步：找出主要的影響因素,影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、儀器設(shè)備、材料、環(huán)境等。每項大的影響因素中又包含小的因素。應(yīng)在諸多因素中，找出影

2、響質(zhì)量的最主要、最直接的因素。第4步：制定措施，提出行動計劃,措施和活動計劃要詳盡具體，明確“5W+1H”的內(nèi)容：為何制定這一措施，預(yù)計達到什么目標，在哪里執(zhí)行這一措施，由哪個單位或哪個人來執(zhí)行，何時開始、何時完成，如何執(zhí)行。,一、P（Plan）計劃階段,17,（二）PDCA的四個階段和八個步驟,,,按照制定的計劃要求去做，以實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進的目標。,第5步：實施行動計劃,按照既定的計劃進行實施。執(zhí)行過程中沒有特殊情況不得改變

3、計劃，遇有極特殊情況可考慮審慎、及時修改計劃。,二、D（Do）執(zhí)行階段,21,（二）PDCA的四個階段和八個步驟,,,對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)改進過,程中的問題及經(jīng)驗。,第6步：評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）,根據(jù)措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到了預(yù)期的效果。檢查效果要對照措施計劃中規(guī)定的目標進行，必須實事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達到目標也沒有關(guān)系。,三、C（Check）檢查階段,22

4、,（二）PDCA的四個階段和八個步驟,,,總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，納入相應(yīng)的標準、程,序、制度，鞏固成績，克服缺點。,第7步：將有效措施標準化并在科室推廣實施,根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)都納入有關(guān)標準、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績。在涉及更改標準、程序、制度時應(yīng)慎重，必要時還需要進行多次PDCA循環(huán)加以驗證。,第8步：將上一循環(huán)未解決的問題帶入下一循環(huán),根據(jù)檢查結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們

5、轉(zhuǎn)到下一次PDCA循環(huán)的第一步去。對遺留問題進行分析，一方面要充分看到成績，不要因為遺留問題而打擊了對質(zhì)量改進的積極性；另一方面也不能盲目樂觀，對遺留的問題視而不見。質(zhì)量改進之所以是持續(xù)的、不間斷的，就在于任何質(zhì)量改進都可能有遺留問題，進一步改進質(zhì)量的可能性總是存在的。,四、A（Action）行動或處理階段,23,（二）PDCA的四個階段和八個步驟,發(fā)生型問題及事件的PDCA（解決已發(fā)生的問題）,（四）各類型問題及事件的PD

6、CA比較,探索型問題及事件的PDCA（想要做得更好的問題）,（四）各類型問題及事件的PDCA比較,持續(xù)改進型問題及事件的PDCA（想獲得工作進展情況或,工作結(jié)果的問題）,（四）各類型問題及事件的PDCA比較,,62,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Plan階段,,63,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Plan階段,,64,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDC

7、A縮短平均住院日,Plan階段,,65,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Plan階段,,66,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Plan階段,,67,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Do階段,,68,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Do階段,,69,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平

8、均住院日,Do階段,,70,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Do階段,,71,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Do階段,,72,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Check階段,,73,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日,Check階段,,74,四、我院PDCA實踐案例分析,案例二：應(yīng)用PDCA縮短平均住院日