基于流程的培訓體系診斷與優(yōu)化策略研究.pdf

1、隨著中國通信行業(yè)變革及世界經(jīng)濟一體化進程的加劇,使國內各運營商由產品的競爭,轉為全業(yè)務下同質化產品的競爭,品牌與產品不能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢時,按現(xiàn)有運營模式下,企業(yè)的人員素質成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源。如何有效地進行人力資源開發(fā),提高員工的素質,改善員工的工作績效,已經(jīng)成為通信行業(yè)各運營商獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。本文以中國移動四川公司的省公司和分公司的培訓流程作為研究對象,以提高培訓效果,支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,作為省公司培訓中心更好的對地市進行

2、管理和服務為目標,采用問卷調查和小組個人訪談收集原培訓流程在實施過程中存在問題,對培訓流程培訓需要分析、培訓計劃的制定、培訓計劃實施和培訓評估全過程進行診斷,對于存在問題進行優(yōu)化。建立相應優(yōu)化策略,建立支持省公司戰(zhàn)略、體現(xiàn)地市公司個性化發(fā)展、支持員工職業(yè)發(fā)展個性化培訓體系;建立科學合理的培訓流程,在原有培訓的基礎上在培訓過程重點體現(xiàn)以勝任能力為基礎的培訓體系;建立分公司統(tǒng)一管理體系,制定分公司統(tǒng)一的培訓管理體系,重點關注培訓實施和培訓評