基于學(xué)習(xí)曲線的E運(yùn)營(yíng)中心培訓(xùn)體系優(yōu)化.pdf

1、對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)培訓(xùn)是傳遞內(nèi)部積累的文化、知識(shí)，以及維持和提升企業(yè)效率的主要途徑，關(guān)注培訓(xùn)工作對(duì)于組織績(jī)效的價(jià)值被越來(lái)越重視。如果能將培訓(xùn)結(jié)果用可衡量的方法呈現(xiàn)，對(duì)于建立縮短培訓(xùn)轉(zhuǎn)化運(yùn)行機(jī)制有著直接意義。
　　本文系統(tǒng)介紹學(xué)習(xí)曲線理論的研究和應(yīng)用進(jìn)展，分析評(píng)價(jià)各種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，總結(jié)與培訓(xùn)或?qū)W習(xí)有關(guān)的理論。以AM公司E運(yùn)營(yíng)中心為例，分析培訓(xùn)工作的具體特點(diǎn)，引進(jìn)學(xué)習(xí)曲線作為勞動(dòng)力密集型行業(yè)一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，并利用實(shí)例論證

2、了學(xué)習(xí)曲線方法的可操作性。
　　E運(yùn)營(yíng)中心的培訓(xùn)管理具有代表性：受訓(xùn)人員信息更迭快，對(duì)縮短培訓(xùn)轉(zhuǎn)化時(shí)間的要求高，對(duì)內(nèi)部人員培養(yǎng)體系相對(duì)依賴(lài)。該中心設(shè)立衡量員工技能水平達(dá)標(biāo)的學(xué)習(xí)曲線標(biāo)準(zhǔn)，把量化手段引入培訓(xùn)系統(tǒng)評(píng)估模塊，豐富了培訓(xùn)評(píng)估的方法。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)制度層、資源層、運(yùn)作層分析員工學(xué)習(xí)曲線達(dá)成不理想及波動(dòng)因素，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，改善問(wèn)題，提出優(yōu)化方案使員工學(xué)習(xí)曲線整體上穩(wěn)定提升，這種工作方式使運(yùn)營(yíng)中心學(xué)習(xí)發(fā)展部與其他相關(guān)部門(mén)