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1、該文通過(guò)分析中國(guó)汽車(chē)工業(yè)及汽車(chē)銷(xiāo)售與維修行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,闡明了質(zhì)量管理體系的應(yīng)用對(duì)提高汽車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)企業(yè)管理水平的重要意義;闡述了質(zhì)量管理的一般理論和ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本思想,通過(guò)深入研究汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和具體過(guò)程,提出了在汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)企業(yè)應(yīng)用ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一般方法,得出了應(yīng)用質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的通用模式和策略,總結(jié)了作者應(yīng)用這一一般方法,為上海大眾汽
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