酒店樓層領(lǐng)班崗位職_第1頁
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文檔簡介

1、樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；2巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量；3檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃；4檢查各類物品的儲存及消耗量；5隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告；6掌握并報告所轄客房的狀況；7對屬下員工工作提出具體意見；8親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；9領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果；10填寫領(lǐng)班工作

2、日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；2巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量；3檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃；4檢查各類物品的儲存及消耗量；5隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告；6掌握并報告所轄客房的狀況；7對屬下員工工作提出具體意見；8親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；9領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷

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